Perguntas Frequentes sobre a Conta Nintendo

Informações Gerais

Qual é a diferença entre uma Conta Nintendo e uma ID da Nintendo Network?

Contas Nintendo e IDs da Nintendo Network são usadas para diferentes fins.

Uma ID da Nintendo Network é criada e usada nos consoles Wii U e da família Nintendo 3DS. IDs da Nintendo Network são usadas para recursos online no Wii U e na família Nintendo 3DS (como interações ou função multijogador online).

Uma Conta Nintendo é necessária para usar serviços online dos consoles Nintendo Switch 2 e Nintendo Switch (incluindo compras no Nintendo eShop). A Conta Nintendo também é usada para certos serviços web (como My Nintendo) e aplicativos de dispositivos inteligentes (como Super Mario Run).

As informações da conta Nintendo são compartilhadas publicamente ou publicadas nas minhas redes sociais?

Endereços de e-mail nunca são divulgados publicamente. Capturas de tela podem ser compartilhadas no Facebook, mas nada será publicado automaticamente em uma rede social. Sua conta do Google ou Apple podem ser vinculadas à sua conta Nintendo, mas só são usadas para iniciar sessão na sua conta Nintendo.

Há uma possibilidade de certas informações, como seu apelido e sexo, se tornarem públicas em serviços que utilizem Contas Nintendo.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Nintendo.

Recebi um e-mail sobre Contas Nintendo, mas não sei o porquê. O que fazer?

Se você está recebendo e-mails mesmo que não tenha criado uma Conta Nintendo, é possível que seu endereço tenha sido digitado incorretamente por outro usuário na criação da conta. Por favor, ignore o e-mail recebido.

Se você ainda tem preocupações e gostaria que a Nintendo investigasse mais a fundo, entre em contato para receber ajuda.

Configuração da conta

Como crio uma Conta Nintendo?

Você pode criar uma Conta Nintendo se inscrevendo em accounts.nintendo.com. (Você pode criar uma Conta Nintendo mesmo se não tiver um console Nintendo.)

Não consigo definir uma senha ao criar uma Conta Nintendo. O que fazer?

Verifique se você está cumprindo os requisitos de senha única durante a criação da conta Nintendo.

Por motivos de segurança, defina uma senha que seja difícil de adivinhar.

Recebi uma mensagem de erro que diz que não sou qualificado ou não atendo aos requisitos de idade para criar uma Conta Nintendo. O que fazer?

Isso indica que você está informando uma data de nascimento de criança ao criar uma conta Nintendo e o consentimento parental verificado é necessário para concluir o processo. Crianças só podem ter sua própria conta Nintendo se forem adicionadas à conta Nintendo de um pai ou tutor legal.

Recebi uma mensagem de erro que diz que meu endereço de e-mail já está registrado em uma Conta Nintendo. O que fazer?

Isso quer dizer que uma Conta Nintendo já foi criada com o endereço de e-mail que você informou. Um endereço de e-mail só pode ser vinculado a uma Conta Nintendo.

Se você já criou uma Conta Nintendo, use seu endereço de e-mail e senha para acessá-la. (Caso não se lembre da senha, selecione Esqueceu sua senha? e veja os passos para redefinir sua senha.)

• Se você não lembrar a senha, consulte Esqueci os dados de acesso da conta Nintendo (endereço de e-mail, senha, ID de acesso).

Não recebi um e-mail com o código de verificação depois de criar uma Conta Nintendo. O que fazer?

Se não recebeu o e-mail de verificação, você pode achar nossa solução de problemas do e-mail de verificação útil.

Acesso à conta

Esqueci meus dados de login da Conta Nintendo (e-mail, senha etc.), ou as informações de acesso da conta Nintendo de uma criança. O que fazer?

Se você não lembrar suas informações de login, consulte Esqueci os dados de acesso da conta Nintendo (endereço de e-mail, senha, ID de acesso).

Não tenho acesso ao Google Authenticator para obter um código de confirmação em 2 etapas ou meu código de confirmação não está funcionando. O que fazer?

Se tiver habilitado a verificação em 2 etapas para sua conta Nintendo, mas estiver com dificuldade para usar, consulte Problemas com o Código de Verificação em 2 Etapas da Conta Nintendo.

Estou tentando usar uma Conta Nintendo diferente da que está conectada no meu navegador. Como saio da Conta Nintendo?

Consulte Como Encerrar a Sessão de uma Conta Nintendo.

Meu navegador fica saindo da minha Conta Nintendo. O que fazer?

Isso geralmente indica que há uma configuração no seu dispositivo impedindo o armazenamento de cookies (como ao usar o recurso de navegação anônima). Desative a opção no seu dispositivo ou nas configurações do navegador e tente novamente.

Gerenciamento da Conta

Como faço para mudar a senha da minha Conta Nintendo?

Acesse sua conta Nintendo, selecione Configurações de sessão e segurança, depois Editar, na seção "Senha". Siga as instruções na tela para redefinir a senha da sua Conta Nintendo.

Saiba mais sobre como redefinir a senha da Conta Nintendo.

Como faço para alterar as configurações de perfil da Conta Nintendo (endereço de e-mail, apelido etc.)?

Acesse sua conta Nintendo, depois use as opções do menu da tela para visualizar ou atualizar as informações do seu perfil. Para mais informações, consulte Como Ajustar as Configurações de Perfil da Conta Nintendo (País, E-mail etc.).

É possível melhorar a segurança da minha conta Nintendo usando a autenticação multifator, verificação em 2 etapas, uma chave de acesso ou similar?

Sim. Você pode configurar a verificação em 2 etapas para sua conta Nintendo usando o app Google Authenticator.

A verificação em 2 etapas adiciona um nível de segurança que pode ajudar a impedir acesso não autorizado à conta Nintendo. Quando a verificação em 2 etapas estiver ativada, você terá que fazer login na conta Nintendo usando a senha e um código enviado para o seu dispositivo inteligente por meio do app Google Authenticator.

Você também pode registrar uma chave de acesso para usar com sua conta Nintendo. Se você registrar uma chave de acesso, ao fazer login na conta, você pode usar sua chave de acesso para entrar, em vez do endereço de e-mail ou da ID de acesso e a senha. Sua chave de acesso é salva antes no seu smartphone ou outro dispositivo inteligente, e é recuperada com o acesso ao dispositivo ao fazer login. Observação: dados biométricos não são enviados ou salvos na sua conta Nintendo.

• Mesmo depois de registrar uma chave de acesso, você deve continuar gerenciado seu endereço de e-mail e senha. No caso de você mudar ou perder o dispositivo com a chave de acesso registrada, seu endereço de e-mail e senha serão usados para confirmar sua identidade.
• Chaves de acesso podem não funcionar corretamente se forem incompatíveis com o dispositivo, sistema operacional ou navegador que você estiver usando.

Além disso, você pode registrar um número de telefone para sua conta Nintendo. Se fizer isso, ao fazer login com sua conta ou em outras situações, como esquecer a senha, você pode receber uma solicitação para enviar a mensagem de texto ao seu telefone para confirmar sua identidade.

Posso vincular outras contas, como uma ID do Nintendo Network, conta Google ou Apple a uma conta Nintendo?

Sim. Uma ID do Nintendo Network (usada no Nintendo 3DS e no Wii U), conta Google e/ou Apple podem ser vinculadas a uma conta Nintendo, exceto contas para crianças, que só podem ser vinculadas a uma ID do Nintendo Network.

Saiba mais sobre como vincular ou desvincular uma ID do Nintendo Network ou vincular ou desvincular uma conta Google ou Apple.

Como configuro ou altero meu ícone de usuário?

Por padrão, seu ícone de usuário em accounts.nintendo.com será baseado na primeira letra do seu apelido. Se quiser, você pode adicionar um Mii para exibição na sua conta Nintendo.

Esse Mii só é exibido em situações relacionadas à sua conta Nintendo (como ao fazer login em nintendo.com ou verificar os membros do seu grupo de família). Ele não é vinculado ao seu ícone de usuário no console.

Não estou recebendo e-mails promocionais da minha conta Nintendo ou estou recebendo, mas quero parar. O que fazer?

Você pode gerenciar suas configurações de e-mails promocionais através das configurações de perfil da sua conta Nintendo.

• Se você não estiver recebendo e-mails promocionais mesmo depois de confirmar suas configurações de e-mails promocionais, confira nossas dicas adicionais se não estiver recebendo nossos e-mails.

Lembre-se de que você ainda receberá e-mails de transações, mesmo que não queira receber e-mails promocionais.

Posso apagar minha Conta Nintendo?

Sim. Você pode apagar sua conta na seção Privacidade e outras configurações da sua conta Nintendo. Apagar uma Conta Nintendo resultará na perda de todos os dados associados a ela, incluindo, entre outros:

• Status de missão, pontos e recompensas no programa My Nintendo
• Conteúdo digital comprado ou adquirido vinculado à sua Conta Nintendo, inclusive conteúdos de apps e moedas
• Dados salvos de apps vinculados à sua Conta Nintendo
• Descontos, como em ofertas Just for You

É possível reativar a conta por até quatro semanas depois de apagá-la; após esse período, a conta será apagada permanentemente e não poderá ser restaurada.

Apagar sua conta Nintendo não apaga sua ID do Nintendo Network ou conta Google ou Apple.

Saiba mais sobre como excluir uma Conta Nintendo.

O que acontece com a conta de uma criança se a Conta Nintendo do responsável for apagada?

Depende se a conta de responsável excluída também é a conta de administrador do grupo de família:

• Se a conta de responsável e de administrador do grupo de família for a mesma, qualquer conta de criança no grupo também será removida.
• Se a conta de responsável não for de administrador do grupo, as contas supervisionadas do grupo não serão afetadas.

Após a exclusão da conta, caso queira, o responsável tem até 30 dias para reativá-la (reativando também quaisquer contas de criança associadas). Após esse período, as contas serão permanentemente apagadas e não poderão ser recuperadas.

Excluí uma conta de criança por acidente. Posso reativá-la?

É possível reativar uma conta de criança até 30 dias após a exclusão. Para mais informações, consulte Como Reativar uma Conta Nintendo com Exclusão Pendente.

Grupos de família, contas Nintendo para crianças e contas supervisionadas

O que é um grupo de família?

Um grupo de família permite que até 8 usuários de Contas Nintendo possam se conectar em um único grupo. Grupos de famílias podem incluir um misto de contas normais, de um dos pais ou tutor legal do grupo de família e supervisionadas.

Contas Nintendo para crianças devem fazer parte de um grupo de família.

Grupos de família de contas Nintendo também permitem que os membros do grupo compartilhem assinaturas familiares do Nintendo Switch Online.

O que é uma conta de criança?

Uma conta de criança é uma conta Nintendo que permite que crianças usem serviços da conta Nintendo. Se houver leis de consentimento parental verificado em vigor no seu país, uma conta de criança é criada e gerenciada por meio da conta de um pai ou tutor legal. Contas Nintendo de criança podem ser criadas para usuários de até 17 anos de idade.

Contas Nintendo e contas Nintendo para crianças funcionam de forma quase idêntica, com algumas diferenças.

Uma conta de criança permite ao usuário acessar vários serviços pelo My Nintendo, receber descontos de aniversário, comprar softwares digitais e outros benefícios.

• Contas Nintendo de criança sujeitas a leis de consentimento parental verificado são automaticamente adicionadas como contas supervisionadas do pai ou tutor legal no grupo de família.
• Controle dos pais para compras no Nintendo eShop fora do dispositivo (para contas de criança e contas supervisionadas) pode ser definido por meio da conta Nintendo de um dos pais ou tutor legal.

Como faço para criar uma conta de criança?

Para criar uma conta Nintendo para uma criança de até 17 anos de idade, você tem duas opções, dependendo da sua região e da idade da criança:

• Uma conta Nintendo de criança pode ser criada e adicionada a um grupo de família pelo administrador do grupo (acima de 18 anos). Isso pode ser necessário se na sua região houver leis de consentimento parental verificado em vigor para a criação de contas de criança.
• Se a criança tiver idade suficiente para não estar sujeita a leis de consentimento parental verificado, ela pode criar a própria conta Nintendo.

Posso ajustar os dados de perfil de uma Conta Nintendo de criança?

A data de nascimento da conta não pode ser alterada. No entanto, as seguintes informações podem ser alteradas através da conta da criança ou da conta Nintendo do pai ou tutor legal pelo gerenciamento da conta da criança:

• Apelido
• ID de usuário
• Mii
• Gênero
• Senha

Uma ID da Nintendo Network só pode ser vinculada através da conta da criança.

O que é uma conta supervisionada?

Cada conta Nintendo de um grupo de família pode ter uma ou mais funções, e uma delas é a de supervisionada.

A função de supervisionada é atribuída automaticamente a contas Nintendo de criança sujeitas a leis de consentimento parental verificado, mas outras contas Nintendo, inclusive contas Nintendo existentes, também podem ter a função de supervisionada.

No grupo de família, contas de responsável podem restringir compras na Nintendo eShop para qualquer conta supervisionada. Contas de pai ou tutor legal também podem gerenciar as configurações da conta Nintendo de contas supervisionadas de crianças sujeitas ao consentimento parental verificado.

Posso limitar o uso de cartões de crédito para uma conta de criança ou conta supervisionada?

Controle dos pais para compras no Nintendo eShop fora do dispositivo (para contas de criança e contas supervisionadas) pode ser definido por meio da conta Nintendo de um dos pais ou tutor legal.

• Se quiser restringir compras no aplicativo em um dispositivo móvel, você precisa conferir as configurações do dispositivo. Consulte o site de suporte do seu dispositivo para mais informações.

Posso mudar que conta Nintendo está supervisionando uma conta, ou parar de supervisionar uma conta?

Todas as contas Nintendo em um grupo de família com a função pai ou tutor legal podem gerenciar contas supervisionadas do grupo.

Contas supervisionadas também podem ser transferidas para outro grupo de família, se necessário.

Se a conta supervisionada for de um usuário com 13 de anos de idade ou mais, o status de supervisionada pode ser completamente removido.

Contas Nintendo no Nintendo Switch 2 e no Nintendo Switch

O que eu posso fazer com uma conta Nintendo no Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch?

A conta Nintendo é uma conta que concede acesso a determinados recursos do Nintendo Switch 2 e do Nintendo Switch, incluindo acesso ao Nintendo eShop e ao programa de recompensas My Nintendo.

Quantas Contas Nintendo posso vincular a um mesmo console?

Até 8 contas Nintendo podem ser vinculadas a um Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch por vez.

Posso vincular minha conta Nintendo a mais de um Nintendo Switch?

Você pode vincular sua conta Nintendo a diversos consoles, inclusive qualquer combinação de consoles Nintendo Switch 2 e Nintendo Switch.

Posso jogar meus jogos em mais de um console?

Jogos físicos podem ser jogados em qualquer console. Vale lembrar que uma assinatura do Nintendo Switch Online é necessária para utilizar o serviço de dados salvos na nuvem para acessar os dados em diferentes consoles ao mesmo tempo.

Para jogos digitais, você pode vincular sua conta Nintendo a diversos consoles Nintendo Switch 2 e/ou Nintendo Switch e jogar seus jogos em qualquer um deles com a sua conta Nintendo.

Outras pessoas podem jogar meus jogos?

Todas as contas de usuário no seu console podem acessar seus jogos físicos ou seus cartões de jogo virtuais.