Processo de Recuperação da Conta Nintendo

O que fazer

1. Acesse sua conta Nintendo no site da conta Nintendo e mude sua senha.
   • Caso você não se lembre das informações de login ou da senha da sua conta Nintendo, consulte Esqueci as Informações de Login da Conta Nintendo.
2. Finalize a sessão em todos os dispositivos vinculados à sua Conta Nintendo.
   • Como sair de dispositivos
     1. Selecione Configurações de acesso e segurança no perfil da sua conta Nintendo.
     2. Clique em Consultar próximo do seu "Histórico de acesso".
     3. Selecione Sair de todos os dispositivos.
        • Sua conta Nintendo será desconectada de todos os dispositivos onde foi usada. Você precisará fazer login novamente em cada dispositivo usando a nova senha para vincular sua conta Nintendo novamente.
3. Defina uma ou mais das configurações de segurança a seguir para adicionar mais camadas de segurança à sua conta Nintendo e mais opções quando for preciso confirmar sua identidade:
   • Registre um número de telefone para sua conta Nintendo.
   • Registre uma chave de acesso para sua conta Nintendo.
   • Configure a verificação de segurança em 2 etapas para sua conta Nintendo.
4. Restrinja os métodos de acesso da sua conta Nintendo a somente ID de acesso. Isso impedirá que outras pessoas usem o endereço de e-mail para acessar sua conta sem permissão.
   • Como criar uma ID de Acesso e solicitá-la para login
     1. Selecione Configurações de acesso e segurança, em seguida, navegue para baixo até a seção ID de acesso e clique em Editar.
     2. Digite a ID de Acesso desejada, e clique em Salvar e depois clique em OK.
        • Insira uma ID que seja fácil de lembrar e difícil o suficiente para que outras pessoas não consigam adivinhá-la.
        • A ID de acesso deve ter pelo menos 6 caracteres.
        • Você pode mudar a ID de acesso a qualquer instante.
        • IDs de acesso não são exibidas publicamente e não têm função nos jogos.
     3. Navegue para baixo até a seção Método de acesso e clique em Editar.
     4. Selecione Somente ID de acesso (recomendado).
     5. Clique em Enviar, depois em OK para confirmar.

     Para mais informações, veja Como Criar ou Alterar Uma ID de Acesso para sua Conta Nintendo.

5. Remova todas as informações armazenadas de cartão de crédito ou conta do Paypal da sua conta Nintendo.
   • Como remover informações de cartão de crédito
     1. Selecione Fundos e métodos de pagamento no site da conta Nintendo.
     2. Selecione Gerenciar métodos de pagamento na seção "Cartão de crédito".
     3. Clique em Apagar ao lado do nome, os quatro últimos dígitos e a data de validade do cartão de crédito salvo que aparecer.
        • Se não houver um cartão de crédito salvo na sua conta, na área "Cartão de Crédito" aparecerá "Não há um cartão de crédito salvo". Isso significa que as informações do cartão de crédito também não estão salvas na Nintendo Switch eShop.
     4. Clique em Apagar novamente para confirmar.

     Para mais informações, consulte Como Apagar Informações de Cartão de Crédito de uma Conta Nintendo.

   • Como remover informações do PayPal
     1. Selecione Fundos e métodos de pagamento no site da conta Nintendo.
     2. Selecione Gerenciar métodos de pagamento na área "Cartão de crédito".
     3. Clique em Apagar ao lado do nome, os quatro últimos dígitos e a data de expiração do cartão de crédito salvo que aparecer.
        • Se não houver nenhum cartão de crédito salvo na sua conta, na área "Cartão de Crédito" aparecerá "Não há um cartão de crédito salvo". Isso significa que as informações do cartão de crédito também não estão salvas na Nintendo Switch eShop.
     4. Clique em Apagar novamente para confirmar.

     Para mais informações, consulte Como Desvincular uma Conta PayPal de uma Conta Nintendo.

6. Verifique se há outras contas vinculadas à sua conta Nintendo. É possível que uma delas tenha sido invadida, dando acesso à sua conta Nintendo.
   • Como proteger uma conta do Google ou Apple ID vinculada

     Se sua conta Nintendo estiver vinculada a uma conta do Google ou Apple ID, recomendamos que você consulte o suporte da Google ou da Apple para obter informações sobre como atualizar a senha dessas contas.

     Caso suspeite que uma conta do Google ou Apple vinculada tenha sido invadida, desvincule-a da sua conta Nintendo.

   • Como proteger uma ID da Nintendo Network vinculada

     Se sua conta Nintendo estiver vinculada a uma ID da Nintendo Network, recomendamos que você altere a senha da NNID usando um Wii U ou console da família Nintendo 3DS.

     • Caso não consiga mudar a senha da ID da Nintendo Network, desvincule-a da sua conta Nintendo.
   • Como proteger um endereço de e-mail associado

     Se você suspeitar que sua caixa de e-mail foi invadida, entre em contato com o provedor de e-mail para obter ajuda com a recuperação da conta.