Problemas com o Código de Verificação em Duas Etapas da Conta Nintendo

Possíveis soluções

• O aplicativo Google Authenticator não funciona (trava, não inicia etc.)

  Para assistência em geral com o aplicativo Google Authenticator, consulte a seção Ajuda e Feedback do aplicativo no seu dispositivo inteligente.

• Não encontro código de confirmação

  Inicie o aplicativo Google Authenticator no dispositivo que você usou para configurar a verificação em duas etapas. O código será exibido no aplicativo.

  • Não consigo acessar o Google Authenticator

    O app é necessário para configuração da verificação em duas etapas, então você deve ter feito o download dele anteriormente. Se você não tiver mais acesso ao aplicativo ou dispositivo inteligente usado para configurar o recurso, será preciso outro método para verificar sua identidade.

    1. Selecione Usar outro método para confirmar a identidade na página da verificação em duas etapas durante o login.
       
    2. Digite um dos seus 10 códigos de reserva e conclua o login.
       1. Se você não encontrar os códigos reserva, selecione Usar outro método para verificar sua identidade na tela "Digitar código reserva" para enviar um e-mail com um código de verificação para o endereço de e-mail associado à sua conta Nintendo.
          
       2. Localize o código no seu e-mail, informe-o na caixa "Código de verificação" e selecione Verificar.
          • Se você não receber o e-mail, mas tiver registrado um número de telefone em sua conta Nintendo, selecione Use outro método para verificar sua identidade na tela "Verificação de endereço de e-mail" e depois Enviar. Um código será enviado por mensagem de texto para o seu número de telefone. Insira-o na caixa "Código de confirmação" e selecione Enviar para verificar sua identidade.
          • Se você não registrou um número de telefone em sua conta Nintendo e não recebeu o e-mail, siga nossas etapas para Não recebi um e-mail de verificação de identidade da conta Nintendo.
          • Se você tiver esquecido a senha, esta opção não estará disponível.
• O código de verificação não está funcionando
  1. Se você estiver usando um dispositivo Android, verifique se a correção de horário do seu autenticador está sincronizada.
     • Como sincronizar correção de horário
       1. Abra o app Google Authenticator.
       2. Toque no ícone de mais opções e depois em Configurações.
       3. Toque em Correção de horário para códigos.
       4. Toque em Sincronizar.
       5. Acesse novamente sua conta Nintendo usando o código de verificação.
  2. Selecione Usar outro método para confirmar a identidade na página da verificação em duas etapas durante o login.
     
  3. Digite um dos seus 10 códigos de reserva e conclua o login.
     • Sem acesso aos códigos reserva

       Se você não tiver acesso aos seus códigos reserva, Usar outro método para verificar sua identidade na tela "Inserir código reserva". Um e-mail com um código de verificação será enviado para o endereço de e-mail associado à sua Conta Nintendo. Localize o código no seu e-mail, informe-o na caixa "Código de verificação" e clique em Verificar.

       • Caso você não tenha recebido o e-mail, siga os passos em Não Recebi o E-mail de Verificação de Identidade da Conta Nintendo.