Problemas de Conectividade - Aplicativo Pokémon GO e Jogos Pokémon no Nintendo Switch 2 e Nintendo Switch

O que fazer

1. Verifique se o console possui a atualização mais recente.
   • Como verificar se a atualização mais recente está instalada
     1. Selecione Definições da Consola no Menu HOME.
     2. Role até a parte inferior de Configuração do console e selecione Console.
     3. Selecione Atualização do console para iniciar o processo.
        • O sistema vai verificar se há atualização disponível.

     Para mais informações, consulte Como Atualizar o Console no Nintendo Switch 2 ou Como Atualizar o Console no Nintendo Switch.

2. Reinicie o console e tente fazer a conexão novamente. Para reiniciar o console, aperte o botão POWER por três segundos, depois selecione Power OptionsOpciones de apagadoOptions d'alimentationOpções de desligar. Em seguida, selecione Reiniciar.
3. Certifique-se de que o jogo ao qual você está se conectando tem a atualização de software mais recente.
   • Como atualizar software
     1. Verifique se o console está conectado à internet.
     2. No menu HOME, selecione (sem executar) o ícone do software que deseja atualizar.
     3. Aperte o botão + ou o botão – no controle, depois selecione Atualizar e, em seguida, Através da internet (Nintendo Switch 2) ou Pela internet (Nintendo Switch).

     Para mais detalhes, consulte Como Atualizar Software no Nintendo Switch 2 ou Como Atualizar Software no Nintendo Switch.

4. Verifique se o Bluetooth está ativado no seu telefone. (Confira as configurações do fabricante do aparelho caso precise de ajuda.)
5. Reinicie e sincronize o jogo e o aplicativo:
   1. Desinstale e reinstale o aplicativo Pokémon GO no seu dispositivo inteligente.
      • Verifique se a versão do seu aplicativo Pokémon GO é a 0.265.0 ou superior. Você pode conferir tocando no ícone da Poké Ball no aplicativo, selecionando Configurações e rolando para baixo.
   2. Reinicie seu dispositivo inteligente.
   3. Verifique se o Modo avião está desativado no console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.
   4. Desligue ou interrompa a sincronização com outros dispositivos Bluetooth conectados ao seu dispositivo inteligente.
   5. Sincronize o jogo ao aplicativo Pokémon GO.
      • Passos para a sincronização de Pokémon: Let's Go, Pikachu!/Pokémon: Let's Go, Eevee!
      • Passos para a sincronização de Pokémon Scarlet/Pokémon Violet
6. Tente se conectar ao seu console com Pokémon GO utilizando outro dispositivo inteligente.
   • Se o console se conectar a outro dispositivo inteligente, é provável que o problema esteja relacionado às configurações do seu telefone celular. Entre em contato com o fabricante do seu telefonecelular para obter ajuda.
7. Desvincule e vincule sua conta Nintendo ao aplicativo Pokémon GO.
   
   Para desvincular:
   1. Acesse o site da conta Nintendo e faça o login com a sua conta Nintendo.
   2. Selecione Dados do usuário, depois Aplicativos e serviços vinculados para ver os aplicativos vinculados à sua conta Nintendo.
   3. Na seção Serviços autorizados que recebem informações desta conta, selecione Editar.
   4. Selecione o menu suspenso de Pokémon GO, depois Revogar permissão.
   
   Para vincular:
   1. Abra o aplicativo Pokémon GO no seu dispositivo inteligente.
   2. Abra o menu tocando na Poke Ball na parte central inferior da tela do campo.
   3. Toque em Configurações no canto superior direito.
   4. Vá até a parte inferior e toque em Dispositivos Conectados e Serviços, depois toque em Pokémon™ HOME.
   5. Faça login usando a conta Nintendo vinculada à sua conta de Pokémon HOME.