Não É Possível Acessar o Conteúdo Extra (Animal Crossing: New Horizons)

Complete os seguintes passos

Com qual conteúdo extra você está tendo problemas?

• Animal Crossing: New Horizons - Happy Home Paradise

  Após atingir um ponto do progresso em Animal Crossing: New Horizons, se você tiver acesso ao conteúdo extra Happy Home Paradise, receberá uma ligação de Tom Nook pedindo para você ir ao aeroporto. Você conhecerá a Lottie e poderá ir trabalhar nas ilhas de Happy Home Paradise. Após criar instalações e casas de férias nessas ilhas, você descobrirá recursos e experiências novos. Siga esses passos se você não receber uma ligação de Tom Nook ou não for possível ir do aeroporto para o trabalho.

  1. Reinicie o console.
     • Como reiniciar um console Nintendo Switch 2
       1. Aperte e segure o botão POWER por pelo menos três segundos.
       2. Selecione Opções de desligar.
       3. Selecione Reiniciar.
     • Como reiniciar um console Nintendo Switch.
       1. Aperte e segure o botão POWER por, pelo menos, três segundos.
       2. Selecione Power OptionsOpciones de apagadoOptions d'alimentationOpções de desligar.
       3. Selecione Reiniciar.
  2. Abra o Nintendo eShop e procure o conteúdo extra Animal Crossing: New Horizons - Happy Home Paradise para confirmar se ele aparece como Baixado (se tiver sido obtido por meio de uma assinatura do Nintendo Switch Online + Pacote adicional) ou Comprado (se tiver sido comprado separadamente).
     • Exibição das opções "Baixar" e "Continuar com a compra"

       Isso significa que você tem acesso ao conteúdo extra com uma assinatura do Nintendo Switch Online + Pacote adicional, mas ele não está instalado. Selecione Baixar para instalar o conteúdo extra no seu console.

     • Apenas a opção "Continuar com a compra" é exibida

       Isso significa que o seu usuário não tem o conteúdo extra ou não tem acesso a ele com uma assinatura do Nintendo Switch Online + Pacote adicional. Se outro usuário no seu console comprou o conteúdo extra e não é possível acessá-lo, talvez o cartão de jogo virtual esteja carregado em outro console ou foi emprestado a um membro do grupo de família. Pergunte a outras pessoas que usam o seu console para confirmar a situação.

       Para mais informações sobre as diferentes formas de acessar o conteúdo extra, consulte Como Acessar o Conteúdo do DLC Animal Crossing: New Horizons – Happy Home Paradise

  3. Inicie o jogo Animal Crossing: New Horizons no menu HOME e selecione o usuário que vai jogar.
     • Mensagem "Para jogar o conteúdo extra, é necessário carregar o cartão de jogo virtual neste console" recebida

       Esta mensagem aparece quando o conteúdo extra foi baixado no console, o cartão de jogo virtual do conteúdo não está carregado e você selecionou um usuário que não tem acesso ao conteúdo extra. Se outro usuário do console comprou o conteúdo extra, é possível carregar o cartão de jogo virtual no console.

       Para mais informações sobre as diferentes formas de acessar o conteúdo extra, consulte Como Acessar o Conteúdo do DLC Animal Crossing: New Horizons – Happy Home Paradise

     • Mensagem recebida sobre não ser possível jogar o conteúdo extra ou os dados de atualização não terem sido encontrados

       Esta mensagem aparece quando o conteúdo extra foi baixado no console, mas o console não é capaz de confirmar o status de assinatura do Nintendo Switch Online + Pacote adicional do usuário selecionado por falta de conexão à internet.

       Quando o conteúdo extra é baixado usando uma assinatura ativa do Nintendo Switch Online + Pacote adicional, apenas usuários com uma assinatura ativa podem acessá-lo. Conecte o console à internet para confirmar o status da assinatura ao iniciar o jogo.

       Se você comprou o conteúdo extra, esta mensagem também pode aparecer quando o cartão de jogo virtual não está carregado e você está usando a configuração de licença online.

       Para mais informações sobre as diferentes formas de acessar o conteúdo extra, consulte Como Acessar o Conteúdo de Animal Crossing: New Horizons – Happy Home Paradise

  4. Na tela inicial, confira o canto superior direito, onde o número da versão do jogo é exibido. Dependendo do seu acesso ao conteúdo extra:
     • Um ícone de uma casa aparecerá ao lado do número da versão, preenchido com uma cor sólida e uma janela.
     • Um ícone de uma casa aparecerá ao lado do número da versão, apenas o seu contorno com uma janela.
     • Nenhum ícone de casa aparecerá.
     • Importante: se você estiver jogando a versão Nintendo Switch 2 Edition, há um ícone de folha à parte que também aparece ao lado do número da versão. Esse ícone não tem relação com Happy Home Paradise.

  1. O que você está vendo no canto superior direito da tela de título, ao lado do número da versão do jogo?

     Um ícone de uma casa com uma cor sólida Um ícone do contorno de uma casa ou nenhum ícone

  2. Isso indica que o conteúdo extra foi baixado no seu console e que seu usuário tem acesso a ele. Você deve ser capaz de viajar para a área do conteúdo extra falando com Orville no aeroporto e selecionando I want to go to work para ir ao trabalho.

     Se estiver tendo dificuldade para acessar recursos específicos do conteúdo extra, recomendamos procurar um guia ou passo a passo online.

     Se o ícone de uma casa com uma cor sólida não aparecer na tela inicial, o conteúdo extra não está baixado no console ou o usuário não tem acesso a ele.

     Você comprou o conteúdo extra Happy Home Paradise no Nintendo eShop ou fez o download sem custo adicional com uma assinatura do Nintendo Switch Online + Pacote adicional?

     Comprado no Nintendo eShop (inclui códigos de download) Download grátis com a assinatura do Nintendo Switch Online + Pacote adicional

  3. O cartão de jogo virtual de Animal Crossing: New Horizons - Happy Home Paradise pode não estar carregado no console ou os dados do conteúdo extra podem não ter sido baixados no console.

     1. Selecione Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais no menu HOME. Verifique se o cartão de jogo virtual do conteúdo extra precisa ser carregado no console.
     2. Se ele já tiver sido carregado, apague o jogo e o conteúdo extra de Animal Crossing: New Horizons do console, depois refaça o download. Dados salvos não são perdidos quando o software é excluído. Se você usar um cartão de jogo físico de Animal Crossing: New Horizons, os dados de atualização serão apagados e será preciso atualizar o software novamente.
        • Como apagar softwares para download no Nintendo Switch 2
          1. No menu HOME, selecione Configuração do console.
          2. Navegue para baixo nas opções, à esquerda, e selecione Gerenciar dados.
          3. Do lado direito, selecione Gerenciar software, depois selecione o software que você pretende apagar.
          4. Selecione Apagar o software. O software e o ícone serão apagados do menu HOME. Ele só pode ser baixado novamente com a mesma conta Nintendo que foi utilizada para a compra.

          Para mais informações, consulte Como Gerenciar ou Apagar Softwares para Download no Nintendo Switch 2.

        • Como deletar softwares baixados
          1. No menu HOME, selecione Configurações de sistema.
             
          2. Navegue para baixo nas opções, à esquerda, e selecione Gerenciar dados.
          3. No lado direito, selecione Gerenciar softwares, em seguida, selecione o software que você deseja excluir.
          4. Selecione Deletar software. O software e seu ícone serão excluídos do menu HOME. Ele pode ser baixado novamente usando a mesma Conta Nintendo que foi utilizada para a compra.

          Para mais informações, veja Como Gerenciar ou Excluir Softwares Baixados.

        • Como baixar conteúdo sem carregar um cartão de jogo virtual

          Se você quiser fazer o download de um jogo ou conteúdo extra sem carregar como cartão de jogo virtual, faça o seguinte:

          1. Ative a configuração "Licença online" na sua conta Nintendo:
             1. Selecione seu ícone de usuário no menu HOME.
             2. Role para baixo e selecione Online License SettingsAjustes de las licencias en líneaParamètres des licences en ligneConfigurações de licenças online.
             3. Atualize a configuração " Use Online License Utilizar licencias en líneaUtiliser les licenses en ligne Usar licença online " para On Sí Oui Sim .
          2. Selecione Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais no menu HOME.
          3. Selecione o usuário que fez a compra do jogo ou conteúdo extra.
          4. Se tiver ativado a verificação de identidade, você pode receber uma solicitação para confirmar sua identidade informando novamente sua senha ou informando o código PIN.
          5. Selecione o jogo ou conteúdo extra que você quer baixar novamente na lista de cartões de jogo virtuais.
          6. Selecione Options Opciones Options Opções .
          7. Selecione Download Data Descargar datos Télécharger les données Baixar dados .
          8. O download do jogo ou DLC começará automaticamente. É possível verificar o progresso do download no Menu HOME.

          Para mais informações, veja Como Baixar Novamente Conteúdo Digital do Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

        • Como atualizar software
          1. Verifique se o console está conectado à internet.
          2. No menu HOME, selecione (sem executar) o ícone do software que deseja atualizar.
          3. Aperte o botão + ou o botão – no controle, depois selecione Atualizar e, em seguida, Através da internet.

          Para mais detalhes, consulte Como Atualizar Software no Nintendo Switch 2 ou Como Atualizar Software no Nintendo Switch.

     3. Abra Animal Crossing: New Horizons novamente e verifique se o ícone de uma casa com uma cor sólida aparece na tela inicial.

     Você está vendo o ícone de uma casa com uma cor sólida?

     Sim Não

     No caso de download como parte da assinatura do Nintendo Switch Online + Pacote adicional, somente assinantes do Nintendo Switch Online + Pacote adicional podem acessar o conteúdo de Animal Crossing: New Horizons - Happy Home Paradise. Ele não é tratado como cartão de jogo virtual, nem acessado pelo menu de cartão de jogo virtual. Tente as soluções possíveis até o ícone de uma casa com uma cor sólida aparecer na tela inicial quando o jogo for aberto.

     • Faça um teste de conexão com a internet para verificar se o seu console está conectado. Uma conexão com a internet é necessária ao abrir Animal Crossing: New Horizons para verificar se o usuário é membro do Nintendo Switch Online + Pacote adicional.
     • Abra o Nintendo Switch Online usando o menu HOME, selecione seu usuário e verifique se você tem uma assinatura ativa do Nintendo Switch Online + Pacote adicional.
     • Apague o jogo e o conteúdo extra de Animal Crossing: New Horizons do console, depois refaça o download. Dados salvos não são perdidos quando o software é excluído. Se você usar um cartão de jogo físico de Animal Crossing: New Horizons, os dados de atualização serão apagados e será preciso atualizar o software novamente.
       • Como apagar softwares para download no Nintendo Switch 2
         1. No menu HOME, selecione Configuração do console.
         2. Navegue para baixo nas opções, à esquerda, e selecione Gerenciar dados.
         3. Do lado direito, selecione Gerenciar software, depois selecione o software que você pretende apagar.
         4. Selecione Apagar o software. O software e o ícone serão apagados do menu HOME. Ele só pode ser baixado novamente com a mesma conta Nintendo que foi utilizada para a compra.

         Para mais informações, consulte Como Gerenciar ou Apagar Softwares para Download no Nintendo Switch 2.

       • Como deletar softwares baixados
         1. No menu HOME, selecione Configurações de sistema.
            
         2. Navegue para baixo nas opções, à esquerda, e selecione Gerenciar dados.
         3. No lado direito, selecione Gerenciar softwares, em seguida, selecione o software que você deseja excluir.
         4. Selecione Deletar software. O software e seu ícone serão excluídos do menu HOME. Ele pode ser baixado novamente usando a mesma Conta Nintendo que foi utilizada para a compra.

         Para mais informações, veja Como Gerenciar ou Excluir Softwares Baixados.

       • Como baixar conteúdo sem carregar um cartão de jogo virtual

         Se você quiser fazer o download de um jogo ou conteúdo extra sem carregar como cartão de jogo virtual, faça o seguinte:

         1. Ative a configuração "Licença online" na sua conta Nintendo:
            1. Selecione seu ícone de usuário no menu HOME.
            2. Role para baixo e selecione Online License SettingsAjustes de las licencias en líneaParamètres des licences en ligneConfigurações de licenças online.
            3. Atualize a configuração " Use Online License Utilizar licencias en líneaUtiliser les licenses en ligne Usar licença online " para On Sí Oui Sim .
         2. Selecione Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais no menu HOME.
         3. Selecione o usuário que fez a compra do jogo ou conteúdo extra.
         4. Se tiver ativado a verificação de identidade, você pode receber uma solicitação para confirmar sua identidade informando novamente sua senha ou informando o código PIN.
         5. Selecione o jogo ou conteúdo extra que você quer baixar novamente na lista de cartões de jogo virtuais.
         6. Selecione Options Opciones Options Opções .
         7. Selecione Download Data Descargar datos Télécharger les données Baixar dados .
         8. O download do jogo ou DLC começará automaticamente. É possível verificar o progresso do download no Menu HOME.

         Para mais informações, veja Como Baixar Novamente Conteúdo Digital do Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

       • Como refazer o download de conteúdo extra como participante do Nintendo Switch Online + Pacote adicional
         1. Selecione o ícone do Nintendo eShop no menu HOME para abrir o Nintendo eShop.
         2. Selecione o menu do Nintendo Switch Online à esquerda.
         3. Em "Conteúdo do Pacote adicional", selecione o ícone do conteúdo extra Animal Crossing: New Horizons – Happy Home Paradise.
         4. Em "Conteúdo do Nintendo Switch Online + Pacote adicional", selecione Baixar.
       • Como atualizar software
         1. Verifique se o console está conectado à internet.
         2. No menu HOME, selecione (sem executar) o ícone do software que deseja atualizar.
         3. Aperte o botão + ou o botão – no controle, depois selecione Atualizar e, em seguida, Através da internet.

         Para mais detalhes, consulte Como Atualizar Software no Nintendo Switch 2 ou Como Atualizar Software no Nintendo Switch.

     Você está vendo o ícone de uma casa com uma cor sólida?

     Sim Não

  4. Isso indica que o conteúdo extra foi baixado no seu console e que seu usuário tem acesso a ele. Você deve ser capaz de viajar para a área do conteúdo extra falando com Orville no aeroporto e selecionando I want to go to work para ir ao trabalho.

     Se estiver tendo dificuldade para acessar recursos específicos do conteúdo extra, recomendamos procurar um guia ou passo a passo online.

     Se você ainda não conseguir acessar o conteúdo de Animal Crossing: New Horizons - Happy Home Paradise, entre em contato conosco para obter ajuda.

     Isso indica que o conteúdo extra foi baixado no seu console e que seu usuário tem acesso a ele. Você deve ser capaz de viajar para a área do conteúdo extra falando com Orville no aeroporto e selecionando I want to go to work para ir ao trabalho.

     Se estiver tendo dificuldade para acessar recursos específicos do conteúdo extra, recomendamos procurar um guia ou passo a passo online.

     Se você ainda não conseguir acessar o conteúdo de Animal Crossing: New Horizons - Happy Home Paradise, entre em contato conosco para obter ajuda.
• Pacote de melhoria Animal Crossing: New Horizons – Nintendo Switch 2 Edition
  1. Verifique se o console está atualizado para a versão mais recente.
     • Como verificar se a atualização mais recente está instalada
       1. Selecione Definições da Consola no Menu HOME.
       2. Role até a parte inferior de Configuração do console e selecione Console.
       3. Selecione Atualização do console para iniciar o processo.
          • O sistema vai verificar se há atualização disponível.

       Para mais informações, consulte Como Atualizar o Console no Nintendo Switch 2 ou Como Atualizar o Console no Nintendo Switch.

  2. Confira se há alguma atualização disponível para o jogo.
     • Como atualizar software
       1. Verifique se o console está conectado à internet.
       2. No menu HOME, selecione (sem executar) o ícone do software que deseja atualizar.
       3. Aperte o botão + ou o botão – no controle, depois selecione Atualizar e, em seguida, Através da internet (Nintendo Switch 2) ou Pela internet (Nintendo Switch).

       Para mais detalhes, consulte Como Atualizar Software no Nintendo Switch 2 ou Como Atualizar Software no Nintendo Switch.

  3. Reinicie o console. Aperte o botão POWER por três segundos, depois selecione Power OptionsOpciones de apagadoOptions d'alimentationOpções de desligar. Em seguida, selecione Reiniciar.
  4. Abra o Nintendo eShop com o usuário que adquiriu o pacote de melhoria.
  5. Procure o Pacote de melhoria Animal Crossing: New Horizons – Nintendo Switch 2 Edition para confirmar se ele aparece como "Comprado".
     • O preço é exibido, em vez de "Comprado"

       Isso significa que o pacote de melhoria ainda não foi comprado ou que outro usuário possui o pacote de melhoria. Siga o passo a passo de Como Atualizar Software para Nintendo Switch 2 Edition para comprar e baixar.

  6. Selecione o Pacote de melhoria Animal Crossing: New Horizons – Nintendo Switch 2 Edition nos resultados da busca.
  7. Selecione a opção Cartões de jogo virtuais à direita.
  8. Certifique-se de que o cartão de jogo virtual do pacote de melhoria foi carregado no console. Se tiver a configuração de licença online habilitada, você também pode baixar o pacote de melhoria separadamente.
     • Como carregar um cartão de jogo virtual
       1. Selecione Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais no menu HOME.
       2. Selecione seu usuário.
       3. Se for solicitado, informe seu código PIN de verificação de identidade ou a senha da sua conta Nintendo.
       4. Selecione o jogo que você quer carregar da lista de cartões de jogo virtuais.
       5. Selecione Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
       6. Se você ainda não tiver baixado, o ícone do jogo aparecerá no menu HOME e o download começará. Após o download, todos os usuários do console onde o jogo foi carregado poderão jogar.

       Para mais informações, leia o Guia do Cartão de Jogo Virtual.

     • Como baixar conteúdo sem carregar um cartão de jogo virtual

       Se você quiser fazer o download de um jogo ou conteúdo extra sem carregar como cartão de jogo virtual, faça o seguinte:

       1. Ative a configuração "Licença online" na sua conta Nintendo:
          1. Selecione seu ícone de usuário no menu HOME.
          2. Role para baixo e selecione Online License SettingsAjustes de las licencias en líneaParamètres des licences en ligneConfigurações de licenças online.
          3. Atualize a configuração " Use Online License Utilizar licencias en líneaUtiliser les licenses en ligne Usar licença online " para On Sí Oui Sim .
       2. Selecione Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais no menu HOME.
       3. Selecione o usuário que fez a compra do jogo ou conteúdo extra.
       4. Se tiver ativado a verificação de identidade, você pode receber uma solicitação para confirmar sua identidade informando novamente sua senha ou informando o código PIN.
       5. Selecione o jogo ou conteúdo extra que você quer baixar novamente na lista de cartões de jogo virtuais.
       6. Selecione Options Opciones Options Opções .
       7. Selecione Download Data Descargar datos Télécharger les données Baixar dados .
       8. O download do jogo ou DLC começará automaticamente. É possível verificar o progresso do download no Menu HOME.

       Para mais informações, veja Como Baixar Novamente Conteúdo Digital do Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

  9. Inicie o jogo Animal Crossing: New Horizons – Nintendo Switch 2 Edition no menu HOME e selecione o usuário que vai jogar.
  10. A tela inicial deve exibir o logotipo atualizado da versão "Nintendo Switch 2 Edition" e deve haver um ícone de folha com um "2" ao lado do número da versão no canto superior direito:

  Se você ainda não conseguir acessar os recursos exclusivos da versão Nintendo Switch 2 Edition, siga esses passos adicionais:

  1. Você está usando uma versão física ou digital de Animal Crossing: New Horizons?

     Física Digital
  2. 1. Remova o cartão de jogo.
        • Como remover um cartão de jogo de um console Nintendo Switch 2
          Importante: só remova o cartão de jogo enquanto estiver no menu HOME ou quando o console estiver desligado. Se você suspendeu um jogo, certifique-se de fechá-lo antes de remover seu cartão de jogo.

          1. Abra a tampa da entrada para cartão de jogo, no lado superior direito, do Nintendo Switch 2.
          2. Empurre levemente o cartão de jogo inserido até sentir um clique.
          3. Solte o cartão e ele será parcialmente ejetado.
          4. Retire o cartão de jogo e feche a tampa.

          Para mais informações, consulte Como Inserir/Remover Cartões de Jogo no Nintendo Switch 2

     2. Exclua os dados do software (não os dados salvos).
        • Como apagar softwares para download no Nintendo Switch 2
          1. No menu HOME, selecione Configuração do console.
          2. Navegue para baixo nas opções, à esquerda, e selecione Gerenciar dados.
          3. Do lado direito, selecione Gerenciar software, depois selecione o software que você pretende apagar.
          4. Selecione Apagar o software. O software e o ícone serão apagados do menu HOME. Ele só pode ser baixado novamente com a mesma conta Nintendo que foi utilizada para a compra.

          Para mais informações, consulte Como Gerenciar ou Apagar Softwares para Download no Nintendo Switch 2.

     3. Reinsira o cartão de jogo.
        • Como inserir um cartão de jogo em um console Nintendo Switch 2
          1. Abra a tampa da entrada para cartão de jogo, no lado superior direito, do Nintendo Switch 2.
          2. Segure o cartão de jogo de forma que o rótulo esteja voltado para a mesma direção que a tela do Nintendo Switch 2.
          3. Deslize o cartão para dentro do espaço até sentir um clique. Caso tenha dificuldade para encaixar o cartão, remova-o e verifique se ele está voltado para a direção correta.
          4. Depois de inserido, o ícone de jogo do cartão será exibido no menu HOME.

          Para mais informações, inclusive sobre os diferentes tipos de cartões de jogo compatíveis com o Nintendo Switch 2, consulte Como Inserir/Remover Cartões de Jogo no Nintendo Switch 2

     4. Atualize o software para a versão mais recente.
        • Como atualizar software
          1. Verifique se o console está conectado à internet.
          2. No menu HOME, selecione (sem executar) o ícone do software que deseja atualizar.
          3. Aperte o botão + ou o botão – no controle, depois selecione Atualizar e, em seguida, Através da internet (Nintendo Switch 2) ou Pela internet (Nintendo Switch).

          Para mais detalhes, consulte Como Atualizar Software no Nintendo Switch 2 ou Como Atualizar Software no Nintendo Switch.

     5. Baixe de novo o pacote de melhoria.
        • Como baixar novamente um jogo ou conteúdo extra

          Para baixar novamente um jogo digital ou conteúdo extra, carregue o cartão de jogo virtual:

          1. Selecione Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais no menu HOME.
          2. Selecione seu usuário.
          3. Se for solicitado, informe seu código PIN de verificação de identidade ou a senha da sua conta Nintendo.
          4. Selecione o item que você quer baixar novamente na lista de cartões de jogo virtuais.
          5. Selecione Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
          6. O download do jogo (e qualquer conteúdo extra do jogo que você adquiriu) terá início. É possível verificar o progresso do download no Menu HOME.

          Para mais detalhes, inclusive como baixar novamente jogos que não são cartões de jogo virtuais, leia Como Baixar Novamente Conteúdo Digital do Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

        • Como baixar conteúdo sem carregar um cartão de jogo virtual

          Se você quiser fazer o download de um jogo ou conteúdo extra sem carregar como cartão de jogo virtual, faça o seguinte:

          1. Ative a configuração "Licença online" na sua conta Nintendo:
             1. Selecione seu ícone de usuário no menu HOME.
             2. Role para baixo e selecione Online License SettingsAjustes de las licencias en líneaParamètres des licences en ligneConfigurações de licenças online.
             3. Atualize a configuração " Use Online License Utilizar licencias en líneaUtiliser les licenses en ligne Usar licença online " para On Sí Oui Sim .
          2. Selecione Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais no menu HOME.
          3. Selecione o usuário que fez a compra do jogo ou conteúdo extra.
          4. Se tiver ativado a verificação de identidade, você pode receber uma solicitação para confirmar sua identidade informando novamente sua senha ou informando o código PIN.
          5. Selecione o jogo ou conteúdo extra que você quer baixar novamente na lista de cartões de jogo virtuais.
          6. Selecione Options Opciones Options Opções .
          7. Selecione Download Data Descargar datos Télécharger les données Baixar dados .
          8. O download do jogo ou DLC começará automaticamente. É possível verificar o progresso do download no Menu HOME.

          Para mais informações, veja Como Baixar Novamente Conteúdo Digital do Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

     6. Inicie o jogo Animal Crossing: New Horizons – Nintendo Switch 2 Edition do menu HOME e selecione o usuário que vai jogar.
     7. A tela inicial deve exibir o logotipo atualizado da versão "Nintendo Switch 2 Edition" e deve haver um ícone de folha com um "2" ao lado do número da versão no canto superior direito.

     Você consegue acessar os recursos exclusivos da versão Nintendo Switch 2 Edition?

     Sim Não

     1. Exclua os dados do software (não os dados salvos).
        • Como apagar softwares para download no Nintendo Switch 2
          1. No menu HOME, selecione Configuração do console.
          2. Navegue para baixo nas opções, à esquerda, e selecione Gerenciar dados.
          3. Do lado direito, selecione Gerenciar software, depois selecione o software que você pretende apagar.
          4. Selecione Apagar o software. O software e o ícone serão apagados do menu HOME. Ele só pode ser baixado novamente com a mesma conta Nintendo que foi utilizada para a compra.

          Para mais informações, consulte Como Gerenciar ou Apagar Softwares para Download no Nintendo Switch 2.

     2. Baixe de novo o software.
        • Como baixar novamente um jogo ou conteúdo extra

          Para baixar novamente um jogo digital ou conteúdo extra, carregue o cartão de jogo virtual:

          1. Selecione Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais no menu HOME.
          2. Selecione seu usuário.
          3. Se for solicitado, informe seu código PIN de verificação de identidade ou a senha da sua conta Nintendo.
          4. Selecione o item que você quer baixar novamente na lista de cartões de jogo virtuais.
          5. Selecione Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
          6. O download do jogo (e qualquer conteúdo extra do jogo que você adquiriu) terá início. É possível verificar o progresso do download no Menu HOME.

          Para mais detalhes, inclusive como baixar novamente jogos que não são cartões de jogo virtuais, leia Como Baixar Novamente Conteúdo Digital do Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

        • Como baixar conteúdo sem carregar um cartão de jogo virtual

          Se você quiser fazer o download de um jogo ou conteúdo extra sem carregar como cartão de jogo virtual, faça o seguinte:

          1. Ative a configuração "Licença online" na sua conta Nintendo:
             1. Selecione seu ícone de usuário no menu HOME.
             2. Role para baixo e selecione Online License SettingsAjustes de las licencias en líneaParamètres des licences en ligneConfigurações de licenças online.
             3. Atualize a configuração " Use Online License Utilizar licencias en líneaUtiliser les licenses en ligne Usar licença online " para On Sí Oui Sim .
          2. Selecione Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais no menu HOME.
          3. Selecione o usuário que fez a compra do jogo ou conteúdo extra.
          4. Se tiver ativado a verificação de identidade, você pode receber uma solicitação para confirmar sua identidade informando novamente sua senha ou informando o código PIN.
          5. Selecione o jogo ou conteúdo extra que você quer baixar novamente na lista de cartões de jogo virtuais.
          6. Selecione Options Opciones Options Opções .
          7. Selecione Download Data Descargar datos Télécharger les données Baixar dados .
          8. O download do jogo ou DLC começará automaticamente. É possível verificar o progresso do download no Menu HOME.

          Para mais informações, veja Como Baixar Novamente Conteúdo Digital do Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

     3. Verifique se o jogo está atualizado para a versão mais recente.
        • Como atualizar software
          1. Verifique se o console está conectado à internet.
          2. No menu HOME, selecione (sem executar) o ícone do software que deseja atualizar.
          3. Aperte o botão + ou o botão – no controle, depois selecione Atualizar e, em seguida, Através da internet (Nintendo Switch 2) ou Pela internet (Nintendo Switch).

          Para mais detalhes, consulte Como Atualizar Software no Nintendo Switch 2 ou Como Atualizar Software no Nintendo Switch.

     4. Inicie o jogo Animal Crossing: New Horizons – Nintendo Switch 2 Edition do menu HOME e selecione o usuário que vai jogar.
     5. A tela inicial deve exibir o logotipo atualizado da versão "Nintendo Switch 2 Edition" e deve haver um ícone de folha com um "2" ao lado do número da versão no canto superior direito:

     Você consegue acessar os recursos exclusivos da versão Nintendo Switch 2 Edition?

     Sim Não

  3. Se essa informação resolveu seu problema, está tudo certo!

     Se você ainda não conseguir acessar o conteúdo, entre em contato conosco para obter ajuda.

     Se essa informação resolveu seu problema, está tudo certo!

     Se você ainda não conseguir acessar o conteúdo, entre em contato conosco para obter ajuda.

• Itens exclusivos para assinantes do Nintendo Switch Online
  1. Verifique se o console está atualizado para a versão mais recente.
     • Como verificar se a atualização mais recente está instalada
       1. Selecione Definições da Consola no Menu HOME.
       2. Role até a parte inferior de Configuração do console e selecione Console.
       3. Selecione Atualização do console para iniciar o processo.
          • O sistema vai verificar se há atualização disponível.

       Para mais informações, consulte Como Atualizar o Console no Nintendo Switch 2 ou Como Atualizar o Console no Nintendo Switch.

  2. Confira se há alguma atualização disponível para o jogo.
     • Como atualizar software
       1. Verifique se o console está conectado à internet.
       2. No menu HOME, selecione (sem executar) o ícone do software que deseja atualizar.
       3. Aperte o botão + ou o botão – no controle, depois selecione Atualizar e, em seguida, Através da internet (Nintendo Switch 2) ou Pela internet (Nintendo Switch).

       Para mais detalhes, consulte Como Atualizar Software no Nintendo Switch 2 ou Como Atualizar Software no Nintendo Switch.

  3. Reinicie o console. Aperte o botão POWER por três segundos, depois selecione Power OptionsOpciones de apagadoOptions d'alimentationOpções de desligar. Em seguida, selecione Reiniciar.
  4. Abra o Nintendo eShop com o usuário que baixou o conteúdo extra e tem uma assinatura do Nintendo Switch Online.
  5. Selecione Nintendo Switch Online no menu esquerdo para ver as ofertas especiais disponíveis.
  6. Navegue pelas ofertas até achar os itens para assinantes do Nintendo Switch Online do Animal Crossing: New Horizons para confirmar se o conteúdo extra aparece como "Comprado".
     • "Download gratuito" é exibido, em vez de "Comprado"

       Isso significa que os itens extras não foram resgatados com essa conta. Se você tem uma assinatura do Nintendo Switch Online, escolha o item, depois selecione Download gratuito duas vezes para baixar. Abra o software após a conclusão do download para acessar os itens extras.

  7. Selecione os itens da assinatura do Nintendo Switch Online do Animal Crossing: New Horizons nas ofertas especiais.
  8. Selecione a opção Cartões de jogo virtuais à direita.
  9. Certifique-se de que o cartão de jogo virtual do conteúdo extra foi carregado no console. Se tiver a configuração de licença online habilitada, você também pode baixar o conteúdo extra separadamente.
     • Como carregar um cartão de jogo virtual
       1. Selecione Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais no menu HOME.
       2. Selecione seu usuário.
       3. Se for solicitado, informe seu código PIN de verificação de identidade ou a senha da sua conta Nintendo.
       4. Selecione o jogo que você quer carregar da lista de cartões de jogo virtuais.
       5. Selecione Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
       6. Se você ainda não tiver baixado, o ícone do jogo aparecerá no menu HOME e o download começará. Após o download, todos os usuários do console onde o jogo foi carregado poderão jogar.

       Para mais informações, leia o Guia do Cartão de Jogo Virtual.

     • Como baixar conteúdo sem carregar um cartão de jogo virtual

       Se você quiser fazer o download de um jogo ou conteúdo extra sem carregar como cartão de jogo virtual, faça o seguinte:

       1. Ative a configuração "Licença online" na sua conta Nintendo:
          1. Selecione seu ícone de usuário no menu HOME.
          2. Role para baixo e selecione Online License SettingsAjustes de las licencias en líneaParamètres des licences en ligneConfigurações de licenças online.
          3. Atualize a configuração " Use Online License Utilizar licencias en líneaUtiliser les licenses en ligne Usar licença online " para On Sí Oui Sim .
       2. Selecione Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais no menu HOME.
       3. Selecione o usuário que fez a compra do jogo ou conteúdo extra.
       4. Se tiver ativado a verificação de identidade, você pode receber uma solicitação para confirmar sua identidade informando novamente sua senha ou informando o código PIN.
       5. Selecione o jogo ou conteúdo extra que você quer baixar novamente na lista de cartões de jogo virtuais.
       6. Selecione Options Opciones Options Opções .
       7. Selecione Download Data Descargar datos Télécharger les données Baixar dados .
       8. O download do jogo ou DLC começará automaticamente. É possível verificar o progresso do download no Menu HOME.

       Para mais informações, veja Como Baixar Novamente Conteúdo Digital do Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

  10. Inicie o jogo Animal Crossing: New Horizons no menu HOME e selecione o usuário que vai jogar.
  11. Verifique se você consegue obter os itens no jogo:
      • Nintendo Switch Lite: os jogadores podem obter esse item no Nook Shopping, na aba Daily Selection (desde que haja Bells o bastante). A cor do item disponível mudará diariamente.
      • Nook Inc. silk rug: os jogadores podem trocar Nook Miles pelo item Nook Inc. silk rug no Nook Stop em Resident Services (desde que haja Nook Miles o bastante).

  Se você ainda não conseguir obter os itens extras, siga esses passos adicionais:

  1. Você está usando uma versão física ou digital de Animal Crossing: New Horizons?

     Física Digital
  2. 1. Remova o cartão de jogo.
        • Como remover um cartão de jogo de um console Nintendo Switch 2
          Importante: só remova o cartão de jogo enquanto estiver no menu HOME ou quando o console estiver desligado. Se você suspendeu um jogo, certifique-se de fechá-lo antes de remover seu cartão de jogo.

          1. Abra a tampa da entrada para cartão de jogo, no lado superior direito, do Nintendo Switch 2.
          2. Empurre levemente o cartão de jogo inserido até sentir um clique.
          3. Solte o cartão e ele será parcialmente ejetado.
          4. Retire o cartão de jogo e feche a tampa.

          Para mais informações, consulte Como Inserir/Remover Cartões de Jogo no Nintendo Switch 2

        • Como remover um cartão de jogo do Nintendo Switch

          Importante: Remova o cartão de jogo apenas enquanto estiver no Menu HOME ou quando o console estiver desligado. Se você suspendeu um jogo, certifique-se de fechá-lo antes de remover seu cartão de jogo.

          1. Abra a tampa da entrada para cartão de jogo, no lado superior direito, do Nintendo Switch.
          2. Empurre levemente o cartão de jogo inserido até sentir um clique.
          3. Solte o cartão e ele será parcialmente ejetado.
          4. Retire o cartão de jogo e feche a tampa.

          Para mais informações, consulte Como Inserir/Remover Cartões de Jogo

     2. Exclua os dados do software (não os dados salvos).
        • Como apagar softwares para download no Nintendo Switch 2
          1. No menu HOME, selecione Configuração do console.
          2. Navegue para baixo nas opções, à esquerda, e selecione Gerenciar dados.
          3. Do lado direito, selecione Gerenciar software, depois selecione o software que você pretende apagar.
          4. Selecione Apagar o software. O software e o ícone serão apagados do menu HOME. Ele só pode ser baixado novamente com a mesma conta Nintendo que foi utilizada para a compra.

          Para mais informações, consulte Como Gerenciar ou Apagar Softwares para Download no Nintendo Switch 2.

        • Como deletar softwares baixados
          1. No menu HOME, selecione Configurações de sistema.
             
          2. Navegue para baixo nas opções, à esquerda, e selecione Gerenciar dados.
          3. No lado direito, selecione Gerenciar softwares, em seguida, selecione o software que você deseja excluir.
          4. Selecione Deletar software. O software e seu ícone serão excluídos do menu HOME. Ele pode ser baixado novamente usando a mesma Conta Nintendo que foi utilizada para a compra.

          Para mais informações, veja Como Gerenciar ou Excluir Softwares Baixados.

     3. Reinsira o cartão de jogo.
        • Como inserir um cartão de jogo em um console Nintendo Switch 2
          1. Abra a tampa da entrada para cartão de jogo, no lado superior direito, do Nintendo Switch 2.
          2. Segure o cartão de jogo de forma que o rótulo esteja voltado para a mesma direção que a tela do Nintendo Switch 2.
          3. Deslize o cartão para dentro do espaço até sentir um clique. Caso tenha dificuldade para encaixar o cartão, remova-o e verifique se ele está voltado para a direção correta.
          4. Depois de inserido, o ícone de jogo do cartão será exibido no menu HOME.

          Para mais informações, inclusive sobre os diferentes tipos de cartões de jogo compatíveis com o Nintendo Switch 2, consulte Como Inserir/Remover Cartões de Jogo no Nintendo Switch 2

        • Como inserir um cartão de jogo

          Consoles Nintendo Switch só são compatíveis com cartões de jogo feitos para software do Nintendo Switch.

          • Cartões de jogo de software exclusivo do Nintendo Switch 2 não são compatíveis com o Nintendo Switch.
          • Cartões de jogo para Nintendo Switch 2 Edition de software do Nintendo Switch podem ser inseridos e reproduzidos no Nintendo Switch. Somente a versão Nintendo Switch do software será jogada sem as melhorias da Nintendo Switch 2 Edition.

          1. Abra a tampa do compartimento para cartões de jogo, no lado superior direito, do console.
          2. Segure o cartão de jogo de forma que o rótulo esteja voltado para a mesma direção que a tela do Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.
          3. Deslize o cartão para dentro do espaço até sentir um clique. Caso tenha dificuldade para encaixar o cartão, remova-o e verifique se ele está voltado para a direção correta.
          4. Depois de inserido, o ícone de jogo do cartão será exibido no menu HOME (Nintendo Switch 2 e Nintendo Switch).

          Para mais informações, consulte Como Inserir/Remover Cartões de Jogo

     4. Atualize o software para a versão mais recente.
        • Como atualizar software
          1. Verifique se o console está conectado à internet.
          2. No menu HOME, selecione (sem executar) o ícone do software que deseja atualizar.
          3. Aperte o botão + ou o botão – no controle, depois selecione Atualizar e, em seguida, Através da internet (Nintendo Switch 2) ou Pela internet (Nintendo Switch).

          Para mais detalhes, consulte Como Atualizar Software no Nintendo Switch 2 ou Como Atualizar Software no Nintendo Switch.

     5. Baixe de novo o conteúdo extra.
        • Como baixar novamente um jogo ou conteúdo extra

          Para baixar novamente um jogo digital ou conteúdo extra, carregue o cartão de jogo virtual:

          1. Selecione Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais no menu HOME.
          2. Selecione seu usuário.
          3. Se for solicitado, informe seu código PIN de verificação de identidade ou a senha da sua conta Nintendo.
          4. Selecione o item que você quer baixar novamente na lista de cartões de jogo virtuais.
          5. Selecione Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
          6. O download do jogo (e qualquer conteúdo extra do jogo que você adquiriu) terá início. É possível verificar o progresso do download no Menu HOME.

          Para mais detalhes, inclusive como baixar novamente jogos que não são cartões de jogo virtuais, leia Como Baixar Novamente Conteúdo Digital do Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

        • Como baixar conteúdo sem carregar um cartão de jogo virtual

          Se você quiser fazer o download de um jogo ou conteúdo extra sem carregar como cartão de jogo virtual, faça o seguinte:

          1. Ative a configuração "Licença online" na sua conta Nintendo:
             1. Selecione seu ícone de usuário no menu HOME.
             2. Role para baixo e selecione Online License SettingsAjustes de las licencias en líneaParamètres des licences en ligneConfigurações de licenças online.
             3. Atualize a configuração " Use Online License Utilizar licencias en líneaUtiliser les licenses en ligne Usar licença online " para On Sí Oui Sim .
          2. Selecione Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais no menu HOME.
          3. Selecione o usuário que fez a compra do jogo ou conteúdo extra.
          4. Se tiver ativado a verificação de identidade, você pode receber uma solicitação para confirmar sua identidade informando novamente sua senha ou informando o código PIN.
          5. Selecione o jogo ou conteúdo extra que você quer baixar novamente na lista de cartões de jogo virtuais.
          6. Selecione Options Opciones Options Opções .
          7. Selecione Download Data Descargar datos Télécharger les données Baixar dados .
          8. O download do jogo ou DLC começará automaticamente. É possível verificar o progresso do download no Menu HOME.

          Para mais informações, veja Como Baixar Novamente Conteúdo Digital do Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

     6. Inicie o jogo Animal Crossing: New Horizons no menu HOME e selecione o usuário que vai jogar.
     7. Verifique se você consegue obter os itens no jogo:
        • Nintendo Switch Lite: os jogadores podem obter esse item no Nook Shopping, na aba Daily Selection (desde que haja Bells o bastante). A cor do item disponível mudará diariamente.
        • Nook Inc. silk rug: os jogadores podem trocar Nook Miles pelo item Nook Inc. silk rug no Nook Stop em Resident Services (desde que haja Nook Miles o bastante).

     1. Exclua os dados do software (não os dados salvos).
        • Como apagar softwares para download no Nintendo Switch 2
          1. No menu HOME, selecione Configuração do console.
          2. Navegue para baixo nas opções, à esquerda, e selecione Gerenciar dados.
          3. Do lado direito, selecione Gerenciar software, depois selecione o software que você pretende apagar.
          4. Selecione Apagar o software. O software e o ícone serão apagados do menu HOME. Ele só pode ser baixado novamente com a mesma conta Nintendo que foi utilizada para a compra.

          Para mais informações, consulte Como Gerenciar ou Apagar Softwares para Download no Nintendo Switch 2.

        • Como deletar softwares baixados
          1. No menu HOME, selecione Configurações de sistema.
             
          2. Navegue para baixo nas opções, à esquerda, e selecione Gerenciar dados.
          3. No lado direito, selecione Gerenciar softwares, em seguida, selecione o software que você deseja excluir.
          4. Selecione Deletar software. O software e seu ícone serão excluídos do menu HOME. Ele pode ser baixado novamente usando a mesma Conta Nintendo que foi utilizada para a compra.

          Para mais informações, veja Como Gerenciar ou Excluir Softwares Baixados.

     2. Baixe de novo o software.
        • Como baixar novamente um jogo ou conteúdo extra

          Para baixar novamente um jogo digital ou conteúdo extra, carregue o cartão de jogo virtual:

          1. Selecione Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais no menu HOME.
          2. Selecione seu usuário.
          3. Se for solicitado, informe seu código PIN de verificação de identidade ou a senha da sua conta Nintendo.
          4. Selecione o item que você quer baixar novamente na lista de cartões de jogo virtuais.
          5. Selecione Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
          6. O download do jogo (e qualquer conteúdo extra do jogo que você adquiriu) terá início. É possível verificar o progresso do download no Menu HOME.

          Para mais detalhes, inclusive como baixar novamente jogos que não são cartões de jogo virtuais, leia Como Baixar Novamente Conteúdo Digital do Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

        • Como baixar conteúdo sem carregar um cartão de jogo virtual

          Se você quiser fazer o download de um jogo ou conteúdo extra sem carregar como cartão de jogo virtual, faça o seguinte:

          1. Ative a configuração "Licença online" na sua conta Nintendo:
             1. Selecione seu ícone de usuário no menu HOME.
             2. Role para baixo e selecione Online License SettingsAjustes de las licencias en líneaParamètres des licences en ligneConfigurações de licenças online.
             3. Atualize a configuração " Use Online License Utilizar licencias en líneaUtiliser les licenses en ligne Usar licença online " para On Sí Oui Sim .
          2. Selecione Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais no menu HOME.
          3. Selecione o usuário que fez a compra do jogo ou conteúdo extra.
          4. Se tiver ativado a verificação de identidade, você pode receber uma solicitação para confirmar sua identidade informando novamente sua senha ou informando o código PIN.
          5. Selecione o jogo ou conteúdo extra que você quer baixar novamente na lista de cartões de jogo virtuais.
          6. Selecione Options Opciones Options Opções .
          7. Selecione Download Data Descargar datos Télécharger les données Baixar dados .
          8. O download do jogo ou DLC começará automaticamente. É possível verificar o progresso do download no Menu HOME.

          Para mais informações, veja Como Baixar Novamente Conteúdo Digital do Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

     3. Verifique se o jogo está atualizado para a versão mais recente.
        • Como atualizar software
          1. Verifique se o console está conectado à internet.
          2. No menu HOME, selecione (sem executar) o ícone do software que deseja atualizar.
          3. Aperte o botão + ou o botão – no controle, depois selecione Atualizar e, em seguida, Através da internet (Nintendo Switch 2) ou Pela internet (Nintendo Switch).

          Para mais detalhes, consulte Como Atualizar Software no Nintendo Switch 2 ou Como Atualizar Software no Nintendo Switch.

     4. Inicie o jogo Animal Crossing: New Horizons no menu HOME e selecione o usuário que vai jogar.
     5. Verifique se você consegue obter os itens no jogo:
        • Nintendo Switch Lite: os jogadores podem obter esse item no Nook Shopping, na aba Daily Selection (desde que haja Bells o bastante). A cor do item disponível mudará diariamente.
        • Nook Inc. silk rug: os jogadores podem trocar Nook Miles pelo item Nook Inc. silk rug no Nook Stop em Resident Services (desde que haja Nook Miles o bastante).
• Itens temáticos de Animal Crossing: Pocket Camp

  Importante: não é mais possível resgatar essa recompensa do My Nintendo desde que o aplicativo Animal Crossing: Pocket Camp foi descontinuado em 28 de novembro de 2024.

  Depois de atualizar o jogo para a versão 3.0.0, todos os jogadores podem obter esses itens no Nook Shopping.

  • Como atualizar software
    1. Verifique se o console está conectado à internet.
    2. No menu HOME, selecione (sem executar) o ícone do software que deseja atualizar.
    3. Aperte o botão + ou o botão – no controle, depois selecione Atualizar e, em seguida, Através da internet (Nintendo Switch 2) ou Pela internet (Nintendo Switch).

    Para mais detalhes, consulte Como Atualizar Software no Nintendo Switch 2 ou Como Atualizar Software no Nintendo Switch.