Perguntas Frequentes Sobre o Serviço Nintendo Switch Online

Informações Gerais

Posso jogar títulos online sem a assinatura do serviço?

Uma assinatura do Nintendo Switch Online será necessária para a participação na maioria dos jogos cooperativos e competitivos online, originais e licenciados do Nintendo Switch 2 e do Nintendo Switch, incluindo Splatoon 3, Mario Kart World, Animal Crossing: New Horizons e Super Smash Bros. Ultimate.

Alguns jogos, como Fortnite, podem ser jogados online sem a assinatura do Nintendo Switch Online.

Quais jogos requerem o Nintendo Switch Online?

Os títulos que requerem uma assinatura do Nintendo Switch Online para a utilização dos recursos de partidas online são indicados no Nintendo eShop e nas informações dos jogos no site da Nintendo. Os novos recursos (como o aplicativo do Nintendo Switch e compatibilidade com a cópia de segurança de dados salvos na nuvem) também estarão indicados lá.

Para jogos lançados depois de 18 de setembro de 2018, os requisitos e recursos online também são exibidos no verso da caixa do jogo.

Para mais informações sobre como identificar jogos compatíveis, acesse o site do Nintendo Switch Online.

Quais são os requisitos para desfrutar do serviço Nintendo Switch Online?

Você precisará ter:

• Uma Conta Nintendo
• Acesso à Internet
• Console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch com a versão do menu do sistema 6.0 ou acima
• Dispositivo inteligente com o aplicativo do Nintendo Switch versão 1.4.0 ou acima (necessário somente para o recurso de bate-papo por voz em jogo)

Onde o serviço está disponível?

Nas Américas, o Nintendo Switch Online estará disponível nos seguintes países:

• EUA
• Canadá
• México
• Argentina
• Brasil
• Chile
• Colômbia
• Peru

Para uma lista completa de recursos e serviços disponíveis em cada país, leia a Disponibilidade do Serviço e dos Recursos do Nintendo Switch Online por País.

Quais são as ofertas especiais disponíveis no momento?

Para receber as últimas novidades sobre ofertas especiais, selecione Nintendo Switch Online no menu HOME do seu console ou acesse https://www.nintendo.com/us/switch/online/nintendo-switch-online/special-offers/.

Como eu acesso o DLC da minha assinatura Nintendo Switch Online + Pacote adicional?

Os usuários podem baixar alguns DLCs do Nintendo eShop sem custo adicional com uma assinatura ativa do Nintendo Switch Online + Pacote adicional.

Para mais informações, leia o artigo sobre o DLC que você quer acessar:

• Como Acessar o Conteúdo do DLC Animal Crossing: New Horizons – Happy Home Paradise
• Como Acessar o Conteúdo do Mario Kart 8 Deluxe – Booster Course Pass
• Como Acessar Splatoon 2: Octo Expansion

O que acontece se eu apagar uma Conta Nintendo que tenha uma assinatura do Nintendo Switch Online?

Caso você exclua uma Conta Nintendo que tenha uma assinatura do Nintendo Switch Online, você não poderá mais usar o serviço online dessa conta.

Caso você tenha feito a compra de uma assinatura familiar com a conta Nintendo excluída, os outros membros do seu grupo de família não poderão mais usufruir do serviço.

Além disso, não podemos garantir que dados salvos na nuvem serão mantidos por um longo período de tempo após o fim da sua assinatura. No entanto, você pode continuar utilizando os dados salvos na memória do console.

Vale lembrar que não reembolsamos o tempo restante da assinatura se sua Conta Nintendo for excluída.

Você também pode achar as informações em Como Apagar uma Conta Nintendo úteis.

Posso suspender minha assinatura do Nintendo Switch Online por um tempo?

Não é possível suspender o uso do serviço.

Lembre-se, se seu console for enviado à Nintendo para serviço, sua assinatura do Nintendo Switch Online será estendida automaticamente pelo tempo correspondente. Isso não se aplica a solicitações de serviço para acessórios independentes, inclusive o Joy-Con.

Posso manter minha assinatura do Nintendo Switch Online se eu mudar de país?

Sim. Sua assinatura do Nintendo Switch Online permanece ativa se você mudar as configurações da conta Nintendo para um país que ofereça o Nintendo Switch Online.

Perguntas sobre o aplicativo do Nintendo Switch

Para informações sobre o aplicativo do Nintendo Switch Online para dispositivos inteligentes, leia Visão Geral e Perguntas Frequentes do Aplicativo do Nintendo Switch.

Perguntas sobre controles para jogos clássicos do Nintendo Switch Online

Para mais informações sobre os controles para jogos clássicos exclusivos para participantes do Nintendo Switch Online, consulte os artigos a seguir:

• Visão Geral e Perguntas Frequentes sobre o Controle do NES
• Visão Geral e Perguntas Frequentes sobre o Controle do Super Nintendo Entertainment System
• Visão Geral e Perguntas Frequentes sobre o Controle do Nintendo 64
• Visão Geral e Perguntas Frequentes sobre o Controle do SEGA Mega Drive
• Visão Geral e Perguntas Frequentes sobre o Controle do Nintendo GameCube

Perguntas sobre o aplicativo Nintendo Music

Para saber mais sobre o aplicativo Nintendo Music para dispositivos inteligentes, acesse o site de suporte do Nintendo Music.

Informações sobre Compras e Planos de Assinatura

Como faço para comprar uma assinatura?

Os planos de assinatura do Nintendo Switch Online podem ser comprados diretamente no Nintendo eShop (por meio do seu console ou na Nintendo Store).

Além disso, códigos de download de assinaturas (inclusive assinaturas do Nintendo Switch Online + Pacote adicional) podem ser comprados por meio de revendedores autorizados.

Quanto custa o serviço?

Para uma lista atual dos planos e preços de assinatura, por favor, leia Quanto Custa a Assinatura do Nintendo Switch Online?.

Posso utilizar Pontos de Ouro My Nintendo para comprar uma assinatura do Nintendo Switch Online?

Os Pontos de Ouro podem ser usados na compra de assinaturas na Nintendo eShop. Eles não podem ser usados para renovação automática.

Posso testar o Nintendo Switch Online grátis?

Você pode utilizar a assinatura de teste grátis do Nintendo por 7 dias. Para informações sobre como ativar a assinatura de teste grátis, leia Como Ativar a Assinatura de Teste Grátis do Nintendo Switch Online.

O teste gratuito não inclui conteúdo exclusivo do Nintendo Switch Online + Pacote adicional.

Qual é a diferença entre os planos de assinatura individual e família?

A assinatura individual fornece o Nintendo Switch Online ao usuário da Conta Nintendo que comprou o serviço. Assinaturas individuais estão disponíveis com duração de 1 mês, 3 meses ou 1 ano.

A assinatura família fornece o Nintendo Switch Online a todos no grupo família de quem fez a compra (até 8 pessoas). Assinaturas família estão disponíveis apenas com incrementos de 12 meses. Para saber mais sobre os benefícios de uma assinatura família, por favor, leia Informações Sobre Planos de Assinatura Família do Nintendo Switch Online.

A minha assinatura individual pode ser usada por outros perfis de usuário no meu console?

Cada conta Nintendo precisa de uma assinatura individual ou fazer parte de uma assinatura familiar do Nintendo Switch Online para acessar os benefícios do Nintendo Switch Online + Pacote adicional.

Posso alterar os membros da minha assinatura família?

Sim. Membros adicionados ao grupo familiar do titular farão parte do plano de assinatura família, enquanto permanecerem no grupo da pessoa que fez a compra.

Para mais informações, consulte Como Adicionar Participantes a um Grupo de Família ou Como Remover uma Conta Nintendo de um Grupo de Família.

As Contas Nintendo registradas em países diferentes podem compartilhar uma assinatura família?

Sim. No entanto, nem todos os recursos estarão disponíveis em todos os países.

Todos os membros da família precisam usar o mesmo console ou morar no mesmo endereço?

Não. O plano de assinatura família do Nintendo Switch Online é vinculado à conta Nintendo, e não a um console específico. Ela pode ser utilizada em qualquer console em que o membro faça login.

Posso mudar de uma assinatura família para uma assinatura individual (e vice-versa)?

Caso você já faça parte de uma assinatura família, não é possível comprar ou mudar para uma assinatura individual. Além disso, códigos de download para assinaturas individuais não podem ser resgatados por alguém que já tenha cobertura do serviço de uma assinatura família. No entanto, se outra pessoa do seu grupo da família for o titular da assinatura familiar, você pode sair do grupo e adquirir uma assinatura individual para você.

Caso já tenha uma assinatura individual, você pode comprar uma assinatura familiar com desconto no Nintendo eShop, onde disponível.

Você também pode achar as Informações sobre como Mudar o Tipo de Assinatura do Nintendo Switch Online (Individual ou Família) úteis.

O que faz parte da assinatura do Nintendo Switch Online + Pacote adicional?

Quando adquire uma assinatura do Nintendo Switch Online + Pacote adicional, você ganha acesso a todos os benefícios incríveis do Nintendo Switch Online, além de vários outros recursos, como outras bibliotecas de jogos clássicos, acesso a conteúdo selecionado para download sem custo adicional e acesso a elementos de ícone exclusivos que podem ser usados para criar ícones de usuário personalizados.

Para mais informações sobre o Nintendo Switch Online + Pacote adicional e o Nintendo Switch Online, acesse https://www.nintendo.com/switch/online-service.

Posso mudar a assinatura do Nintendo Switch Online para Nintendo Switch Online + Pacote adicional (ou vice-versa)?

É possível mudar de uma assinatura do Nintendo Switch Online individual para assinatura do Nintendo Switch Online + Pacote adicional individual ou familiar, ou de uma assinatura do Nintendo Switch Online familiar para uma assinatura do Nintendo Switch Online + Pacote adicional familiar.

Quem fizer isso, receberá um desconto na nova assinatura determinado pelo número de dias que resta na assinatura atual, até o preço de uma assinatura nova.

Não é possível mudar de uma assinatura do Nintendo Switch Online + Pacote adicional ativa para uma assinatura do Nintendo Switch Online. No entanto, com o fim da assinatura, o usuário fica livre para escolher qualquer plano disponível.

É possível apenas um participante do grupo de família mudar para o Nintendo Switch Online + Pacote adicional?

Não. Usuários individuais de um plano familiar não podem mudar para o Nintendo Switch Online + Pacote adicional. No entanto, após a aquisição da assinatura familiar do Nintendo Switch Online + Pacote adicional, até oito usuários com conta Nintendo podem fazer uso dela.

Caso eu compre assinaturas adicionais, o tempo de duração da minha assinatura será estendido?

Você pode comprar várias assinaturas do mesmo tipo (individual ou família) para estender a duração total da sua assinatura, até no máximo 3 anos (1.095 dias). Lembre-se que não é possível combinar a duração de uma assinatura família com a de uma assinatura individual.

Ler Posso Comprar Várias Assinaturas do Nintendo Switch Online para Estender a Duração da Minha Assinatura pode ser útil para você.

Por quanto tempo posso estender minha assinatura?

Você pode comprar várias assinaturas do mesmo tipo (individual ou família) para estender a duração total da sua assinatura, até no máximo 3 anos (1.095 dias).

Ler Posso Comprar Várias Assinaturas do Nintendo Switch Online para Estender a Duração da Minha Assinatura pode ser útil para você.

Como faço para alterar as configurações de renovação automática?

A renovação automática pode ser desativada em "Suas assinaturas" no Nintendo eShop, ou no site da conta. Após ser desativada, ela não pode ser ativada novamente.

Sempre que você alterar o tipo ou a duração da sua assinatura, verifique se as configurações de renovação automática estão definidas corretamente para o seu plano de assinatura escolhido.

Nós podemos receber informações atualizadas da sua instituição bancária ou serviço de pagamento acerca do cartão de crédito registrado na sua conta Nintendo para a renovação automática. Isso significa que podemos atualizar o número e a data de expiração do cartão de crédito salvo se ele for trocado ou expirar. Isso ajuda a garantir que suas assinaturas sejam renovadas automaticamente, mesmo que as informações do seu cartão de crédito mudem.

Você também pode achar as informações em Como Ajustar as Configurações de Renovação Automática do Nintendo Switch Online úteis.

Como faço para ver as informações da minha assinatura atual?

Você pode verificar seu plano de assinatura atual em "Suas assinaturas", no Nintendo eShop, no site da conta, ou selecionando Nintendo Switch Online no menu HOME do seu Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

Você também pode achar as informações em Como Ver o Status do Seu Nintendo Switch Online úteis.

Cópia de Segurança de Dados Salvos na Nuvem

Como funciona a cópia de segurança de dados de gravação na nuvem?

Fazer uma cópia de segurança de dados salvos na nuvem cria uma cópia de segurança dos dados salvos da maioria dos jogos do Nintendo Switch 2 e Nintendo Switch. Membros do Nintendo Switch Online podem acessar os dados salvos fazendo login com a conta Nintendo e baixando os dados salvos em qualquer Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch em que o jogo possa ser usado.

Onde posso alterar as configurações de gravação de dados na nuvem?

Quando você se torna membro do Nintendo Switch Online, a cópia de segurança é definida automaticamente para todos os arquivos compatíveis salvos. Você não precisa fazer nada mais para começar a utilizar a gravação de dados na nuvem. Contudo, o download automático de dados salvos precisa ser habilitado no Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch desejado.

A configuração pode ser alterada manualmente para cada jogo e usuário na Configuração do console no menu HOME, depois Data ManagementGestión de datosGestion des donnéesGerenciar dados, então Dados salvos na nuvem.

Quais são os jogos compatíveis com a cópia de segurança de dados de gravação na nuvem?

A maioria dos jogos do Nintendo Switch 2 e Nintendo Switch são compatíveis com a cópia de segurança de dados salvos na nuvem.

Os títulos compatíveis com a cópia de segurança de dados salvos na nuvem são indicados no Nintendo eShop e nas informações dos jogos no site da Nintendo.

Para mais informações sobre jogos compatíveis, leia Quais São os Jogos Compatíveis com a Cópia de Segurança de Dados de Gravação na Nuvem?

Meus dados salvos continuarão armazenados quando minha assinatura do Nintendo Switch Online terminar?

Caso sua assinatura do Nintendo Switch Online expire, você não poderá mais acessar suas cópias de segurança de dados de gravação na nuvem. No entanto, a Nintendo permite que usuários que assinem o serviço novamente, em até 180 dias, acessem as cópias de segurança de dados de gravação na nuvem anteriores.

O Nintendo Switch 2 ou o Nintendo Switch são compatíveis com cópias de segurança de dados salvos localmente?

No momento, o Nintendo Switch 2 e o Nintendo Switch não são compatíveis com cópias de segurança de dados salvos localmente.

Apesar de não termos nenhuma novidade a esse respeito, sempre ouvimos com muita atenção o feedback dos nossos clientes. Estamos constantemente desenvolvendo novas maneiras de aprimorar a experiência do uso do console.