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Erro "Access Denied" ao Usar uma Conta Nintendo

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As informações deste artigo podem ajudar você quando:

  • O erro Access Denied ocorre nas seguintes situações:
    • Ao tentar vincular uma conta Nintendo a um aplicativo móvel (Mario Kart Tour, Super Mario Run etc).
    • Ao usar o link de Senha esquecida para redefinir a senha de uma conta Nintendo.
    • Qualquer outra situação envolvendo uma conta Nintendo.

Observação: Esta mensagem pode aparecer se houver um erro de correspondência entre a sua Conta Nintendo e a Conta Nintendo que já está conectada no seu navegador. (Por exemplo, se dois proprietários de Contas Nintendo diferentes usam o mesmo aparelho.)

Possíveis soluções

  1. O que você está tentando fazer quando o erro ocorre?
    • Certifique-se de que está vinculando as informações de login da sua Conta Nintendo (não a ID da Nintendo Network). As informações detalhando cada tipo de conta podem ser úteis para você.
    • No navegador do seu dispositivo inteligente, finalize a sessão da sua conta Nintendo (e quaisquer contas vinculadas relacionadas).
    • Limpe o cache do navegador no dispositivo inteligente e tente vincular novamente por meio do aplicativo.
      • Se o seu dispositivo inteligente tiver vários navegadores instalados, recomendamos a limpeza do cache de todos.
    • Confira se o navegador está com os cookies desabilitados.
    • Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo móvel.
    • Tente usar outro dispositivo ou navegador para a vinculação do aplicativo móvel.

    Se o problema persistir, entre em contato conosco.

    • Apague as informações atuais de login da conta Nintendo do navegador que você está usando.
      • Finalize a sessão da sua conta Nintendo (e quaisquer contas vinculadas relacionadas).
      • Se houver várias abas abertas no navegador, verifique ou feche cada uma delas, depois finalize a sessão da Conta Nintendo quando for necessário.
      • Limpe o cache do navegador no dispositivo que você está usando.
    • Selecione o link Esqueceu a senha? para enviar outro e-mail. Selecione o link no e-mail para tentar novamente.
      • Verifique se o link está abrindo no navegador correto. Se o link abrir em um outro navegador, repita os passos anteriores no novo navegador para garantir que o histórico também seja eliminado nele.
    • Tente usar outro dispositivo ou navegador para redefinir sua senha.

    Se o problema persistir, entre em contato conosco.

    • Apague as informações atuais de login da conta Nintendo do navegador que você está usando.
      • Finalize a sessão da sua conta Nintendo (e quaisquer contas vinculadas relacionadas).
      • Se houver várias abas abertas no navegador, verifique ou feche cada uma delas, depois finalize a sessão da Conta Nintendo quando for necessário.
      • Limpe o cache do navegador no dispositivo que você está usando.
    • Tente acessar sua conta Nintendo novamente.
      • Confira se você está usando o navegador correto. Se um link relacionado abrir em um outro navegador, repita os passos anteriores no novo navegador para garantir que o histórico também seja eliminado nele.
    • Tente usar outro dispositivo ou navegador para acessar a sua conta Nintendo.

    Se o problema persistir, entre em contato conosco.

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