Consoles Perdidos ou Roubados
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Use este artigo se um console for perdido ou roubado.
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Meu console foi perdido/roubado
Como eu encontro o número de série do console?
Verifique a caixa em que console veio e/ou o recibo de compra ou nota fiscal; é possível que o número de série esteja em um desses itens.
Se ainda assim você não localizar a informação, entre em contato conosco para obter ajuda.
A Nintendo pode me ajudar a localizar meu console?
Não temos meios para rastrear ou determinar a localização de um console perdido/roubado. Informe a situação para as autoridades locais.
Como eu removo minha conta Nintendo e minhas informações de pagamento do console?
Consulte Processo de Recuperação da Conta Nintendo.
Como eu transfiro minha conta Nintendo ou ID da Nintendo Network (NNID) para outro console?
- Para o Nintendo Switch, consulte Como Desvincular Consoles que Podem Carregar Cartões de Jogo Virtuais.
- Para consoles das famílias Wii U e Nintendo 3DS, entre em contato conosco para obter ajuda.
A garantia cobre perda ou roubo dos itens?
A garantia não cobre perda ou roubo dos itens. A Nintendo não substitui produtos perdidos ou roubados.
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Encontrei um console perdido/roubado
Entregue o console em um serviço de achados e perdidos ou contate as autoridades locais.
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Eu trabalho como autoridade policial
Entre em contato conosco para obter mais ajuda.
