Solução de problemas para um produto Nintendo com defeito
Aprenda a solucionar problemas e fazer uma solicitação de serviço para o seu produto Nintendo com defeito.
Importante: a Nintendo atualmente só disponibiliza serviços para os consoles e acessórios do Nintendo Switch 2, Nintendo Switch e New Nintendo 2DS XL. Para informações sobre consoles e acessórios anteriores, inclusive Wii U, Wii, a família Nintendo 3DS e Nintendo DSi, acesse Onde Posso Encontrar Produtos Usados, Remodelados e/ou Mais Antigos da Nintendo?.
Tem um problema com seu produto Nintendo? Nós podemos ajudar! Você começará solucionando o problema com seu console Nintendo Switch 2, Nintendo Switch ou New Nintendo 2DS XL. Se ao fim um serviço de solução de problemas for necessário para o seu produto, fazer a solicitação de serviço é rápido, fácil e seguro. Vamos começar.
Complete os seguintes passos
- Siga o passo a passo da solução de problemas adequada para o seu console ou acessório Nintendo e para o problema que você está tendo.
- Se você ainda estiver com problema ao fim da solução de problemas, selecione Iniciar uma solicitação de serviço no fim do artigo da solução de problemas.
- Para a melhor experiência, crie uma conta Nintendo ou faça login na sua. Isso nos permite uma comunicação segura sobre a sua solicitação de serviço.
- Se for aplicável, informe o número de série do seu console para identificar o status da garantia.
- Preencha todas as informações requeridas, inclusive informações do produto, concordância com as declarações, informações pessoais e detalhes de envio.
- Se necessário, adicione informações de pagamento.
- Clique em Enviar solicitação de serviço para concluir a solicitação.
Você pode conferir as atualizações de status, ver as comunicações e gerenciar sua solicitação de serviço no Nintendo Service Center.
Para mais informações sobre nossa política de garantia, acesse Informações sobre Garantia e Serviço (Brasil).
