Não é Possível Conectar-se a Outros na Internet (Erros Durante o Processo de Criação de Partida)

O que fazer

Teste a conexão do Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch e anote o tipo de NAT, a velocidade de download e a velocidade de upload.

• Como testar sua conexão de internet
  1. Selecione o ícone de Configuração do console no menu HOME.
  2. Navegue pelo menu de configurações e selecione Internet.
  3. Selecione Testar conexão. O teste será iniciado imediatamente. Uma mensagem será exibida informando se o teste foi bem-sucedido, com os resultados listados abaixo.
     • Nome da ligação

       O nome da sua conexão de Internet nas configurações de rede. Se você não tiver nomeado a conexão, ela será exibida.

     • SSID

       A SSID da rede sem fio à qual o console está conectado.

     • Conexão com a internet

       O resultado de um teste de conexão. Se a tela mostrar Sucesso!, isso indica que o console conseguiu se conectar aos serviços da Nintendo.

     • Endereço IP global

       O endereço IP global da rede que você está usando.

     • Tipo de NAT

       O resultado de um teste NAT para a rede à qual o console está conectado. Este pode variar de A (o melhor para comunicação pessoa para pessoa) a F (incapaz de comunicação pessoa para pessoa).

     • Velocidade de Download

       A velocidade de recebimento de dados através da rede à qual está conectado.

     • Velocidade de Upload

       A velocidade de transmissão de dados através da rede à qual está conectado.

  Para mais informações, consulte Como Usar o Teste de Conexão com a Internet.

• Tipo de NAT A ou B

  NAT tipo A é preferencial e geralmente indica que sua rede funciona bem para conexão com outros jogadores. NAT tipo B também é compatível com a maioria dos outros tipos de NAT.

  Como o ambiente de rede é otimizado para criar conexões ponto a ponto, uma latência exagerada pode estar causando perda de conexão no processo de criação de partida.

  1. O que é a velocidade de download?

     3 Mbps ou maior Menor que 3 Mbps
  2. Você está usando uma conexão com fio ou sem fio?

     Com fio Sem fio

     Com base neste resultado, é possível que sua velocidade de conexão esteja causando problemas durante o processo.

     Use nossa solução de problemas para tentar melhorar sua velocidade de download. Para mais informações, consulte Solução de Problemas para Velocidade Baixa de Download e Upload no Nintendo Switch 2 ou Solução de Problemas para Velocidade Baixa de Download e Upload no Nintendo Switch.

  3. Como seu tipo de NAT e velocidades de download parecem OK, é possível que o problema seja devido ao ambiente de rede via cabo. Tente fazer o seguinte para solucionar o problema:

     1. Tente desativar a conexão IPv6.
        • Como desativar a conexão IPv6
          1. Selecione Configuração do console no menu HOME.
          2. Selecione Internet.
          3. Selecione Configurações de internet.
          4. Selecione o nome da sua rede, e depois Alterar Definições.
          5. Selecione Conexão IPv6 para desativá-la.
     2. Reinicie sua rede local.
        • Como reiniciar sua rede local
          1. Desligue o cabo de força do modem e do roteador sem fio (se este for separado do modem).
          2. Se as luzes do modem continuarem ligadas, isso pode indicar que há uma bateria reserva instalada. Ela precisa ser removida para reiniciar devidamente o modem.
          3. Após 30 segundos, reconecte o cabo de força ao seu modem e espere as luzes estabilizarem.
          4. Reconecte o cabo de força do roteador e espere as luzes estabilizarem.

          Para mais informações, consulte Como Reiniciar uma Rede Local.

     3. Conecte-se diretamente ao modem, em vez do roteador, para determinar se outros dispositivos de rede estão gerando o problema.
        • É preciso usar um adaptador LAN USB para estabelecer a conexão via cabo, se você estiver usando uma base sem porta LAN integrada.
     4. Reinicie o modem desconectando o cabo de energia por 1 minuto e reconectando-o em seguida.
     5. Use outro cabo ethernet para determinar se o cabo original está danificado ou com problema.
        • O problema não foi resolvido
          • Se o problema persistir e só acontecer quando você se conecta a um jogador específico, o problema pode estar relacionado à rede dele. Peça a ele para fazer o passo a passo de solução de problemas.
          • Se isso ocorre ao tentar uma conexão com qualquer jogador, o problema ainda pode estar relacionado ao seu ambiente de rede ou ao roteador usado.
          • Para continuar solucionando possíveis problemas relacionados ao roteador, entre em contato com o fabricante do produto para ajuda com os seguintes passos:
            • Atualizando o firmware do roteador.
            • Restaurar as configurações de fábrica do roteador.
          • Se continuar com problemas ao se conectar diretamente ao modem, especialmente com outros dispositivos, entre em contato com seu provedor de internet.
          • Entre em contato conosco se precisar de mais ajuda com o console.

     Como seu tipo de NAT e velocidades de download parecem OK, é possível que o problema seja devido ao ambiente de rede sem fio. Tente fazer o seguinte para solucionar o problema:

     1. Tente desativar a conexão IPv6.
        • Como desativar a conexão IPv6
          1. Selecione Configuração do console no menu HOME.
          2. Selecione Internet.
          3. Selecione Configurações de internet.
          4. Selecione o nome da sua rede, e depois Alterar Definições.
          5. Selecione Conexão IPv6 para desativá-la.
     2. Remova o console da base e leve a uma distância de 3 a 4 metros do roteador sem fio para melhorar a força do sinal durante os testes.
     3. Retire todos os objetos de metal e dispositivos eletrônicos de perto do console e do roteador sem fio. Isso inclui arquivos de metal, caixas de som, extensões, vidro e telefones sem fio que possam interferir no sinal.
     4. Reinicie sua rede local.
        • Como reiniciar sua rede local
          1. Desligue o cabo de força do modem e do roteador sem fio (se este for separado do modem).
          2. Se as luzes do modem continuarem ligadas, isso pode indicar que há uma bateria reserva instalada. Ela precisa ser removida para reiniciar devidamente o modem.
          3. Após 30 segundos, reconecte o cabo de força ao seu modem e espere as luzes estabilizarem.
          4. Reconecte o cabo de força do roteador e espere as luzes estabilizarem.

          Para mais informações, consulte Como Reiniciar uma Rede Local.

        • O problema não foi resolvido
          • Se o problema persistir e só acontecer quando você se conecta a um jogador específico, o problema pode estar relacionado à rede dele. Peça a ele para fazer o passo a passo de solução de problemas.
          • Se isso ocorre ao tentar uma conexão com qualquer jogador, o problema ainda pode estar relacionado ao seu ambiente de rede ou ao roteador usado.
          • Para continuar solucionando possíveis problemas relacionados ao roteador, entre em contato com o fabricante do produto para ajuda com os seguintes passos:
            • Atualizar o firmware do roteador sem fio.
            • Restaurar as configurações de fábrica do roteador.
          • Entre em contato conosco se precisar de mais ajuda com o console.
• NAT Tipo C

  Usuários com ambientes de rede com NAT tipo C podem ter problemas para se conectar com tipos de NAT mais restritivos. É possível que uma latência exagerada esteja causando perda de conexão no processo de criação de partida.

  1. O que é a velocidade de download?

     3 Mbps ou maior Menor que 3 Mbps
  2. Você está usando uma conexão com fio ou sem fio?

     Com fio Sem fio

     Com base neste resultado, é possível que sua velocidade de conexão esteja causando problemas durante o processo.

     Use nossa solução de problemas para tentar melhorar sua velocidade de download. Para mais informações, consulte Solução de Problemas para Velocidade Baixa de Download e Upload no Nintendo Switch 2 ou Solução de Problemas para Velocidade Baixa de Download e Upload no Nintendo Switch.

  3. Como seu tipo de NAT e velocidades de download parecem OK, é possível que o problema seja devido ao ambiente de rede via cabo. Tente fazer o seguinte para solucionar o problema:

     1. Tente desativar a conexão IPv6.
        • Como desativar a conexão IPv6
          1. Selecione Configuração do console no menu HOME.
          2. Selecione Internet.
          3. Selecione Configurações de internet.
          4. Selecione o nome da sua rede, e depois Alterar Definições.
          5. Selecione Conexão IPv6 para desativá-la.
     2. Reinicie sua rede local.
        • Como reiniciar sua rede local
          1. Desligue o cabo de força do modem e do roteador sem fio (se este for separado do modem).
          2. Se as luzes do modem continuarem ligadas, isso pode indicar que há uma bateria reserva instalada. Ela precisa ser removida para reiniciar devidamente o modem.
          3. Após 30 segundos, reconecte o cabo de força ao seu modem e espere as luzes estabilizarem.
          4. Reconecte o cabo de força do roteador e espere as luzes estabilizarem.

          Para mais informações, consulte Como Reiniciar uma Rede Local.

     3. Conecte-se diretamente ao modem, em vez do roteador, para determinar se outros dispositivos de rede estão gerando o problema.
        • É preciso usar um adaptador LAN USB para estabelecer a conexão via cabo, se você estiver usando uma base sem porta LAN integrada.
     4. Reinicie o modem desconectando o cabo de energia por 1 minuto e reconectando-o em seguida.
     5. Use outro cabo ethernet para determinar se o cabo original está danificado ou com problema.
        • O problema não foi resolvido
          • Se o problema persistir e só acontecer quando você se conecta a um jogador específico, o problema pode estar relacionado à rede dele. Peça a ele para fazer o passo a passo de solução de problemas.
          • Se isso ocorre ao tentar uma conexão com qualquer jogador, o problema ainda pode estar relacionado ao seu ambiente de rede ou ao roteador usado.
          • Para continuar solucionando possíveis problemas relacionados ao roteador, entre em contato com o fabricante do produto para ajuda com os seguintes passos:
            • Atualizando o firmware do roteador.
            • Restaurar as configurações de fábrica do roteador.
          • Se continuar com problemas ao se conectar diretamente ao modem, especialmente com outros dispositivos, entre em contato com seu provedor de internet.
          • Entre em contato conosco se precisar de mais ajuda com o console.

     Como seu tipo de NAT e velocidades de download parecem OK, é possível que o problema seja devido ao ambiente de rede sem fio. Tente fazer o seguinte para solucionar o problema:

     1. Tente desativar a conexão IPv6.
        • Como desativar a conexão IPv6
          1. Selecione Configuração do console no menu HOME.
          2. Selecione Internet.
          3. Selecione Configurações de internet.
          4. Selecione o nome da sua rede, e depois Alterar Definições.
          5. Selecione Conexão IPv6 para desativá-la.
     2. Remova o console da base e leve a uma distância de 3 a 4 metros do roteador sem fio para melhorar a força do sinal durante os testes.
     3. Retire todos os objetos de metal e dispositivos eletrônicos de perto do console e do roteador sem fio. Isso inclui arquivos de metal, caixas de som, extensões, vidro e telefones sem fio que possam interferir no sinal.
     4. Reinicie sua rede local.
        • Como reiniciar sua rede local
          1. Desligue o cabo de força do modem e do roteador sem fio (se este for separado do modem).
          2. Se as luzes do modem continuarem ligadas, isso pode indicar que há uma bateria reserva instalada. Ela precisa ser removida para reiniciar devidamente o modem.
          3. Após 30 segundos, reconecte o cabo de força ao seu modem e espere as luzes estabilizarem.
          4. Reconecte o cabo de força do roteador e espere as luzes estabilizarem.

          Para mais informações, consulte Como Reiniciar uma Rede Local.

        • O problema não foi resolvido
          • Se o problema persistir e só acontecer quando você se conecta a um jogador específico, o problema pode estar relacionado à rede dele. Peça a ele para fazer o passo a passo de solução de problemas.
          • Se isso ocorre ao tentar uma conexão com qualquer jogador, o problema ainda pode estar relacionado ao seu ambiente de rede ou ao roteador usado.
          • Para continuar solucionando possíveis problemas relacionados ao roteador, entre em contato com o fabricante do produto para ajuda com os seguintes passos:
            • Atualizar o firmware do roteador sem fio.
            • Restaurar as configurações de fábrica do roteador.
• NAT Tipo D

  Sua rede dificultará a conexão com outros jogadores porque o NAT tipo D não é ideal para conexões ponto a ponto. Geralmente, jogadores com NAT tipo D só podem se conectar a jogadores com NAT tipo A.

  Talvez você note melhoras ao desativar a conexão IPv6 no seu sistema.

  • Como desativar a conexão IPv6
    1. Selecione Configuração do console no menu HOME.
    2. Selecione Internet.
    3. Selecione Configurações de internet.
    4. Selecione o nome da sua rede, e depois Alterar Definições.
    5. Selecione Conexão IPv6 para desativá-la.

  Se quiser continuar solucionando possíveis problemas relacionados à sua rede, entre em contato com o seu provedor de internet ou administrador da rede e obtenha ajuda para otimizar a sua rede para o uso de jogos.

  Para continuar solucionando possíveis problemas relacionados ao roteador sem fio, entre em contato com o fabricante do produto para ajuda com os seguintes passos:

  • Atualizar o firmware do roteador sem fio.
  • Restaurar as configurações de fábrica do roteador.

  Entre em contato conosco se precisar de mais ajuda com o console.

• NAT Tipo F

  NAT tipo F não é ideal para conexões ponto a ponto e geralmente indica que sua rede está restringindo a conexão, impossibilitando a conexão com outros jogadores.

  Talvez você note melhoras ao desativar a conexão IPv6 no seu sistema.

  • Como desativar a conexão IPv6
    1. Selecione Configuração do console no menu HOME.
    2. Selecione Internet.
    3. Selecione Configurações de internet.
    4. Selecione o nome da sua rede, e depois Alterar Definições.
    5. Selecione Conexão IPv6 para desativá-la.

  Se quiser continuar solucionando possíveis problemas relacionados à sua rede, entre em contato com o seu provedor de internet ou administrador da rede e obtenha ajuda para otimizar a sua rede para o uso de jogos.

  Para continuar solucionando possíveis problemas relacionados ao roteador sem fio, entre em contato com o fabricante do produto para ajuda com os seguintes passos:

  • Atualizar o firmware do roteador sem fio.
  • Restaurar as configurações de fábrica do roteador.

  Entre em contato conosco se precisar de mais ajuda com o console.