Código de Erro: 2164-0056

Possíveis soluções

Sua conexão de internet é por cabo ou sem fio?

• Eu estou usando uma conexão sem fio

  Após cada um dos passos, teste se o erro ainda ocorre na mesma situação abaixo para determinar se a mudança no seu console ou das configurações de rede resolve o problema.

  • Reinicie o software que você estava usando quando o erro ocorreu.
  • Remova o console da base. Leve-o a uma distância de 3 a 4 metros do roteador sem fio para melhorar a força do sinal durante os testes.
  • Reinicie o console.
    • Como reiniciar um console Nintendo Switch 2
      1. Aperte e segure o botão POWER por pelo menos três segundos.
      2. Selecione Opções de desligar.
      3. Selecione Reiniciar.
    • Como reiniciar um console Nintendo Switch.
      1. Aperte e segure o botão POWER por, pelo menos, três segundos.
      2. Selecione Power OptionsOpciones de apagadoOptions d'alimentationOpções de desligar.
      3. Selecione Reiniciar.
    • O console não responde

      Segure o botão POWER por 12 segundos para forçar o desligamento, depois ligue o console novamente.

  • Verifique se o console não foi colocado em modo avião.
    • Como verificar o modo avião no Nintendo Switch 2

      Aperte e segure o botão HOME por, pelo menos, um segundo para acessar as "Configurações Rápidas" e visualizar a configuração do modo avião. O modo avião deve estar desativado para você se conectar a uma rede sem fio.

    • Como verificar o modo avião no Nintendo Switch

      Aperte e segure o botão HOME por, pelo menos, um segundo para acessar as "Configurações Rápidas" e visualizar a configuração do modo avião. O modo avião deve estar desativado para você se conectar a uma rede sem fio.

  • Crie uma nova conexão de internet sem fio. Isso ajudará a garantir que o console está tentando se conectar à rede sem fio correta e que está recebendo um sinal forte.
    • Como conectar Nintendo Switch 2 a uma rede local sem fio
      1. Coloque Nintendo Switch 2 a, no máximo, 3 metros do roteador para garantir um sinal forte.
      2. Selecione Configuração do console no Menu HOME.
      3. Selecione Internet, depois Internet SettingsConfiguración de internetParamètres InternetConfigurações de internet. Primeiro, o console vai procurar sinais sem fio próximos automaticamente.
      4. Selecione o nome da rede (SSID) na lista.
      5. Use o teclado virtual para digitar a senha da rede sem fio, se for necessário.
      6. A conexão será testada. Quando o teste for concluído, selecione OK.
         • Se o teste de conexão falhar, uma mensagem com um código de erro será exibida. Procure nosso artigo de suporte sobre o código de erro para um passo a passo sobre a solução do problema de conexão.

      Para mais detalhes, consulte Como se Conectar à Internet no Nintendo Switch 2.

    • Como conectar Nintendo Switch a uma rede local sem fio
      1. Coloque o Nintendo Switch à, no máximo, 3 metros do roteador para garantir um sinal forte.
      2. Selecione Configurações no menu HOME no console Nintendo Switch.
      3. Selecione Internet, depois Configurações de internet . O Nintendo Switch vai procurar sinais Wi-Fi próximos, automaticamente.
      4. Selecione o nome da rede (SSID) na lista.
      5. Se solicitado, use o teclado na tela para digitar a senha da rede sem fio .
      6. O Nintendo Switch testará a conexão de internet. Quando o teste for concluído, selecione OK para concluir o processo.

      Para mais informações, veja Como se Conectar à Internet Via Rede Sem Fio.

  • Reinicie sua rede local.
    • Como reiniciar sua rede local
      1. Desligue o cabo de força do modem e do roteador sem fio (se este for separado do modem).
      2. Se as luzes do modem continuarem ligadas, isso pode indicar que há uma bateria reserva instalada. Ela precisa ser removida para reiniciar devidamente o modem.
      3. Após 30 segundos, reconecte o cabo de força ao seu modem e espere as luzes estabilizarem.
      4. Reconecte o cabo de força do roteador e espere as luzes estabilizarem.

      Para mais informações, consulte Como Reiniciar uma Rede Local.

  • Retire todos os objetos de metal e dispositivos eletrônicos de perto do Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch e do roteador sem fio. Isso inclui arquivos de metal, caixas de som, extensões, vidro e telefones sem fio que possam interferir no sinal.
  • Conecte-se à internet de outro local ou ponto de acesso, como a casa de um amigo, a casa de um membro da família ou um comércio que disponibilize acesso.
• Eu estou usando uma conexão por cabo

  Teste se o erro ainda ocorre na mesma situação após cada um dos passos abaixo para determinar se a mudança no Nintendo Switch ou das configurações de rede resolvem o problema.

  • Reinicie o software que você estava usando quando o erro ocorreu.
  • Verifique se o cabo Ethernet está conectado corretamente ao adaptador LAN ou porta LAN da base e ao dispositivo de rede (p. ex.: roteador ou modem).
    • Ambas as pontas do cabo Ethernet devem estar conectadas corretamente às portas do adaptador LAN ou porta LAN da base e ao roteador/modem. Se estiver usando um adaptador LAN USB, verifique se ele está instalado corretamente.
  • Se estiver usando um adaptador LAN USB, conecte-o a uma porta USB diferente da base.
  • Tente usar outro adaptador LAN ou cabo Ethernet, se possível.