Código de Erro: 2137-8028

Possíveis soluções

Sua conexão de internet é por cabo ou sem fio?

• Sem fio

  Teste a conexão após cada um dos passos abaixo para determinar se a mudança no console ou das configurações de rede resolvem o problema.

  • Consulte support.nintendo.com/networkstatus para obter as informações mais recentes sobre manutenção e status do servidor. Se o erro persistir e não houver aviso de manutenção da Nintendo eShop, tente novamente em outro momento.
  • Remova o console da base.
  • Coloque o console a uma distância de 3 a 4 metros do roteador sem fio para melhorar a força do sinal durante os testes.
    • Se ainda não tiver feito isso, pode ser útil remover o console da base enquanto o problema está sendo resolvido, e depois devolvê-lo quando a solução estiver concluída.
  • Reinicie sua rede local.
    • Como reiniciar sua rede local
      1. Desligue o cabo de força do modem e do roteador sem fio (se este for separado do modem).
      2. Se as luzes do modem continuarem ligadas, isso pode indicar que há uma bateria reserva instalada. Ela precisa ser removida para reiniciar devidamente o modem.
      3. Após 30 segundos, reconecte o cabo de força ao seu modem e espere as luzes estabilizarem.
      4. Reconecte o cabo de força do roteador e espere as luzes estabilizarem.

      Para mais informações, consulte Como Reiniciar uma Rede Local.

  • Retire todos os objetos de metal e dispositivos eletrônicos de perto do Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch e do roteador sem fio. Isso inclui arquivos de metal, caixas de som, extensões, vidro e telefones sem fio que possam interferir no sinal.
  • Se o roteador permitir, conecte-o à outra banda sem fio.
    • Como conectar o Nintendo Switch 2 a outra banda de Wi-Fi
      1. Selecione Configurações no menu HOME.
      2. Selecione Internet, depois Configurações de internet. O console vai procurar sinais Wi-Fi próximos, automaticamente.
      3. Selecione o nome da rede (SSID) da banda de frequência à qual você não está conectado. Muitos roteadores terão nomes de SSID padrão que informam se a conexão é em 2,4 Ghz ou 5 Ghz.
      4. Se solicitado, use o teclado na tela para digitar a senha da rede sem fio.
      5. O console testará a conexão de internet. Quando o teste for concluído, selecione OK para concluir o processo.

      Para mais informações, consulte Como se Conectar à Internet no Nintendo Switch 2.

    • Como conectar o Nintendo Switch a outra banda de Wi-Fi
      1. Selecione Configurações no Menu HOME .
      2. Selecione Internet, depois Configurações de internet . O Nintendo Switch vai procurar sinais Wi-Fi próximos, automaticamente.
      3. Selecione o nome da rede (SSID) da banda de frequência à qual você não está conectado. Muitos roteadores terão nomes de SSID padrão que informam se a conexão é em 2,4 Ghz ou 5 Ghz.
      4. Se solicitado, use o teclado na tela para digitar a senha da rede sem fio .
      5. O Nintendo Switch testará a conexão de internet. Quando o teste for concluído, selecione OK para concluir o processo.

      Para mais informações, consulte Como Conectar um Nintendo Switch à Internet Via Rede Sem Fio.

• Com fio

  Teste a conexão após cada um dos passos abaixo para determinar se a mudança no console ou das configurações de rede resolvem o problema.

  • Consulte support.nintendo.com/networkstatus para obter as informações mais recentes sobre manutenção e status do servidor. Se o erro persistir e não houver aviso de manutenção da Nintendo eShop, tente novamente em outro momento.
  • Reinicie sua rede local.
    • Como reiniciar sua rede local
      1. Desligue o cabo de força do modem e do roteador sem fio (se este for separado do modem).
      2. Se as luzes do modem continuarem ligadas, isso pode indicar que há uma bateria reserva instalada. Ela precisa ser removida para reiniciar devidamente o modem.
      3. Após 30 segundos, reconecte o cabo de força ao seu modem e espere as luzes estabilizarem.
      4. Reconecte o cabo de força do roteador e espere as luzes estabilizarem.

      Para mais informações, consulte Como Reiniciar uma Rede Local.

  • Verifique se outros dispositivos na rede têm acesso à internet. Usando outro dispositivo conectado à mesma rede, tente navegar na internet para testar a conexão. Se outros dispositivos estiverem com problemas de conexão, a rede pode estar sem acesso à Internet. Se isso ocorrer, entre em contato com seu provedor de Internet ou administrador de rede.