Mensagem: "Não é possível fazer a compra porque alguém no seu grupo familiar tem uma assinatura familiar ativa".
Nintendo Switch 2, Nintendo Switch, Nintendo Switch Lite, Nintendo Switch - OLED Model
As informações deste artigo podem ajudar quando você tenta mudar de plano de assinatura do Nintendo Switch Online e recebe a mensagem:
- "Não é possível fazer a compra porque alguém no seu grupo familiar tem uma assinatura familiar ativa" na Nintendo eShop.
- "Não é possível fazer a compra enquanto você estiver numa assinatura familiar" ou "Não é possível fazer a compra enquanto você estiver numa assinatura familiar ativa (+ Pacote adicional)" em ec.nintendo.com.
Informações
Essas mensagens indicam que você faz parte de um grupo familiar de contas Nintendo que já tem uma assinatura familiar do Nintendo Switch Online ou do Nintendo Switch Online + Pacote adicional.
O que fazer
- Somente a conta Nintendo que adquiriu a assinatura familiar do Nintendo Switch Online pode mudar para uma assinatura familiar do Nintendo Switch Online + Pacote adicional.
- Verifique se você está acessando a Nintendo eShop ou ec.nintendo.com usando a conta Nintendo que adquiriu originalmente a assinatura familiar.
- Para mais informações, consulte Informações sobre como Mudar a Assinatura do Nintendo Switch Online.
- Não é possível mudar para uma assinatura individual quando você faz parte de uma assinatura familiar.
- Se você comprou a assinatura familiar, você terá que esperar o fim da sua assinatura atual para comprar a outra.
- Caso outra pessoa do seu grupo de família tenha comprado a assinatura familiar, você pode sair do grupo e comprar uma assinatura individual só para você.
