"Ocorreu um Erro" ou "Gravação de Segurança Automática Indisponível" Aparece na Tela Dados Salvos na Nuvem e a Cópia Automática de Dados Salvos Parou
Este artigo pode ajudar quando não é possível gravar seus dados salvos automaticamente no Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch e a seguinte mensagem aparece ao lado do nome de um jogo no menu Dados salvos na nuvem: "Ocorreu um erro".
Importante: antes da atualização do Nintendo Switch disponibilizada em 5 de abril de 2021, a gravação de segurança automática dos dados de um jogo podia parar devido a um erro. É necessário executar alguns passos para permitir a gravação de segurança automática se esse erro ocorrer em algum dos seus jogos. Depois de atualizar seu sistema para a versão 12.0.0 ou acima, siga o passo a passo abaixo para verificar se o erro está ocorrendo em algum dos seus jogos e fazer a correção.
Observação
- Uma assinatura do Nintendo Switch Online e uma conexão com a internet são necessárias para salvar dados nos Dados salvos na nuvem.
- Alguns jogos e aplicativos não são compatíveis com a Cópia de segurança de dados de gravação na nuvem.
Complete os seguintes passos
- Verifique se o console possui a atualização mais recente.
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Como verificar se a atualização mais recente está instalada
- Selecione Definições da Consola no Menu HOME.
- Role até a parte inferior de Configuração do console e selecione Console.
- Selecione Atualização do console para iniciar o processo.
- O sistema vai verificar se há atualização disponível.
Para mais informações, consulte Como Atualizar o Console no Nintendo Switch 2 ou Como Atualizar o Console no Nintendo Switch.
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Como verificar se a atualização mais recente está instalada
- No menu HOME, selecione Configuração do console, depois Data ManagementGestión de datosGestion des donnéesGerenciar dados e Dados salvos na nuvem.
- Selecione o usuário cujos dados de gravação você está conferindo.
- Role a lista de títulos com a funcionalidade de cópia de dados de gravação e veja se algum tem a mensagem "Ocorreu um erro".
- Caso não haja erros na lista, não houve nenhuma interrupção nas suas cópias de dados de gravação automáticas.
- Retorne ao Menu HOME, abra o jogo que tinha a mensagem "Ocorreu um erro" e confirme se você quer fazer uma cópia dos dados salvos atuais do jogo para os Dados salvos na nuvem.
- Se esse problema estiver ocorrendo, a cópia de dados de gravação automática parou em algum ponto no passado, portanto é provável que os dados salvos no console sejam mais recentes.
- Retorne ao menu de configurações dos Dados salvos na nuvem (abra Configuração do console, Data ManagementGestión de datosGestion des donnéesGerenciar dados e Dados salvos na nuvem, então escolha seu usuário) e selecione o jogo na lista Todos os dados salvos.
- Selecione Back Up Save DataGuardar datos en la nubeCopier les données de sauvegardeCriar cópia de segurança para fazer manualmente uma cópia dos dados salvos no console e reativar a cópia de segurança automática.
- Se você preferir substituir os dados salvos do console pelos dados gravados mais antigos, selecione Baixar dados salvos. Os dados salvos no console não podem ser recuperados, se você fizer isso.
- Repita esses passos com quaisquer outros usuários e jogos do sistema para verificar se todos esses erros foram resolvidos e se a cópia de segurança foi reativada.
Situação não resolvida
Caso você não consiga fazer uma cópia de segurança dos seus dados salvos depois de executar esses passos, selecione View DetailsMás informaciónEn savoir plusMais informações para ver por que a cópia de segurança não está sendo feita. A cópia de segurança de dados salvos pode não ser possível se:
- Você não tiver uma conexão com a internet.
- O usuário não tem uma assinatura do Nintendo Switch Online ativa.
- O jogo selecionado estiver em execução.
