Problemas de energia, incluindo consoles e acessórios danificados (segundo console indisponível)

O que fazer

Se não houver um segundo adaptador AC ou console disponível para testes, será difícil determinar se o problema está no console ou no adaptador.

O console, o adaptador AC e a base de recarga, caso ela esteja sendo usada, deverão ser encaminhados para o conserto.

Se a questão não for resolvida, o produto afetado precisará ser substituído.

Os seguintes sistemas estão disponíveis para manutenção pela Nintendo:

• New Nintendo 2DS XL - Os números de série começam com "NW"

Para sua conveniência, a Nintendo oferece um processo de solicitação de serviço online rápido e fácil de usar.

• Meu sistema da família Nintendo 3DS não está listado como disponível para manutenção

  A Nintendo não presta mais serviços para os seguintes sistemas:

  • Original Nintendo 3DS - Os números de série começam com “CW” ou “CB”
  • Original Nintendo 3DS XL - Os números de série começam com “SW” ou “SB”
  • New Nintendo 3DS - Os números de série começam com “YW”
  • New Nintendo 3DS XL - Os números de série começam com “QW” ou "QB"
  • Nintendo 2DS - Os números de série começam com "AW" ou "AB"

  Se você quiser tentar substituir o sistema que não está funcionando, veja nossas informações em Onde Posso Encontrar Produtos Usados, Remodelados e/ou Mais Antigos da Nintendo?

• Onde fica o número de série dos consoles da família Nintendo 3DS?

  A localização do número de série será diferente dependendo do sistema:

  • Nintendo 3DS, Nintendo 3DS XL, Nintendo 2DS: O número de série estará visível em um adesivo branco com um código de barras sob a bateria.
  • New Nintendo 3DS XL: O número de série não estará visível sob a bateria. Ele pode ser encontrado em um adesivo branco com uma barra sob a tampa traseira.
  • New Nintendo 3DS: O número de série não estará visível sob a bateria. Ele pode ser encontrado em um adesivo branco com uma barra sob a tampa frontal.
  • New Nintendo 2DS XL: O número de série é encontrado em um adesivo branco com um código de barras dentro do slot do cartão de jogo.