Tela em branco ou com apenas uma cor com o console ligado
Nintendo 3DS
As informações deste artigo podem ajudar quando uma ou ambas as telas do console ficam em branco, mas o console não trava ou congela.
Complete os seguintes passos
- Se o console for um Nintendo 2DS, verifique se o botão do modo de descanso está totalmente para a esquerda. Não deve haver nenhuma cor laranja (que é exibida quando o botão está ativado). Caso o modo de descanso tenha sido ativado, aperte o botão POWER para ver se o problema foi resolvido.
- Aperte e segure o botão Power até o console desligar. Em seguida, ligue novamente o console. Isso pode levar mais que 10 segundos.
Situação não resolvida
Se a questão não for resolvida, o produto afetado precisará ser substituído.
Os seguintes sistemas estão disponíveis para manutenção pela Nintendo:
- New Nintendo 2DS XL - Os números de série começam com "NW"
Para sua conveniência, a Nintendo oferece um processo de solicitação de serviço online rápido e fácil de usar.
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Meu sistema da família Nintendo 3DS não está listado como disponível para manutenção
A Nintendo não presta mais serviços para os seguintes sistemas:
- Original Nintendo 3DS - Os números de série começam com “CW” ou “CB”
- Original Nintendo 3DS XL - Os números de série começam com “SW” ou “SB”
- New Nintendo 3DS - Os números de série começam com “YW”
- New Nintendo 3DS XL - Os números de série começam com “QW” ou "QB"
- Nintendo 2DS - Os números de série começam com "AW" ou "AB"
Se você quiser tentar substituir o sistema que não está funcionando, veja nossas informações em Onde Posso Encontrar Produtos Usados, Remodelados e/ou Mais Antigos da Nintendo?
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Onde fica o número de série dos consoles da família Nintendo 3DS?
A localização do número de série será diferente dependendo do sistema:
- Nintendo 3DS, Nintendo 3DS XL, Nintendo 2DS: O número de série estará visível em um adesivo branco com um código de barras sob a bateria.
- New Nintendo 3DS XL: O número de série não estará visível sob a bateria. Ele pode ser encontrado em um adesivo branco com uma barra sob a tampa traseira.
- New Nintendo 3DS: O número de série não estará visível sob a bateria. Ele pode ser encontrado em um adesivo branco com uma barra sob a tampa frontal.
- New Nintendo 2DS XL: O número de série é encontrado em um adesivo branco com um código de barras dentro do slot do cartão de jogo.
