Os Botões do Joy-Con Não Respondem Quando Conectados ao Nintendo Switch

O que fazer

1. Desligue o console e limpe a área em torno de quaisquer botões grudentos ou presos utilizando uma escova de dente macia e seca.

   Importante: Evite usar produtos de limpeza ou líquidos.

   • Como desligar um console Nintendo Switch.
     1. Aperte e segure o botão POWER por, pelo menos, três segundos.
     2. Selecione Opções de energia.
     3. Selecione Desligar.

     
2. Ligue o console e verifique se ele tem a atualização mais recente.
   • Como verificar se a atualização mais recente está instalada
     1. Selecione Definições da Consola no Menu HOME.
     2. Role até a parte inferior de Configuração do console e selecione Console.
     3. Selecione Atualização do console para iniciar o processo.
        • O sistema vai verificar se há atualização disponível.

     Para mais informações, consulte Como Atualizar o Console no Nintendo Switch 2 ou Como Atualizar o Console no Nintendo Switch.

   • A mensagem: "O mapeamento de botões de um dos controles conectados foi personalizado." aparece quando ele é ligado

     Isso indica que o mapeamento dos botões do seu controle foi alterado.

     Selecione Redefinir mapeamento de botões na mensagem para concluir a solução de problemas.

     Para mais informações, consulte Como Alterar o Mapeamento de Botões dos Controles do Nintendo Switch.

3. Continue a solução de problemas do(s) botão(ões) afetado(s).

• Botão HOME

  Aperte o botão HOME ao navegar nos menus ou em um jogo.

  • O botão HOME ainda não funciona

    Se o Joy-Con for reconhecido, mas o botão HOME não responder corretamente, o controle Joy-Con direito precisará de serviços. Não inclua o console.

    Para sua conveniência, a Nintendo oferece um processo de solicitação de serviço online rápido e fácil de usar.

• Botão de captura

  Aperte o botão de captura no Menu HOME.

  Se o botão ainda não funcionar, continue a solução de problemas usando Não é Possível Capturar a Tela.

• Outro(s) botão(ões)
  1. Selecione Configuração do console no menu HOME.
  2. Role a tela para baixo pelo menu à esquerda e selecione Controles e sensores.
     
  3. Selecione Testar dispositivos de entrada, depois Testar botões dos controles.
     
  4. Aperte o botão ou o botão analógico no controle que deseja testar.
     • Um ícone correspondente ao botão ou botão analógico que foi pressionado será exibido na tela.
       
  5. Aperte e segure qualquer botão ou analógico para encerrar o teste.

  • O botão não funciona durante o teste

    Se o Joy-Con for reconhecido pelo console mas o botão falhar no teste, o controle Joy-Con com defeito precisará de serviços. Não inclua o console.

    Para sua conveniência, a Nintendo oferece um processo de solicitação de serviço online rápido e fácil de usar.

  • O botão só não funciona em um jogo ou aplicativo

    O botão em questão pode não ser compatível com o jogo ou aplicativo. Consulte as instruções no jogo ou no aplicativo para mais informações.