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Possíveis soluções

• Verifique se a senha do Wi-Fi foi digitada corretamente nas configurações de conexão do console. Informe a senha exatamente como ela aparece, incluindo símbolos e uso de letras maiúsculas.
  • Como encontrar a senha da rede no Windows
    1. Em Iniciar, na caixa de pesquisa, digite "ver conexões de rede" e aperte Enter.
    2. Na janela de conexões de rede, clique com o botão direito no nome da rede, depois selecione Status.
    3. Clique no botão Propriedades sem fio.
    4. Clique na guia Segurança, depois selecione a opção Exibir caracteres.
    5. Sua senha sem fio será exibida no campo Senha de segurança da rede.
  • Como encontrar a senha da rede no Mac OS

    Senha sem fio

    1. Clique no ícone do Finder.
    2. Selecione Aplicações à esquerda, depois Utilidades.
    3. Selecione Keychain Access.
    4. À esquerda, certifique-se de selecionar login em Keychains e senhas em Categoria.
    5. Encontre o nome da sua rede sem fio e certifique-se de que o campo "Tipo" diga "Senha da rede Airport". Dê um duplo clique na rede.
    6. Clique na caixa de seleção ao lado de "Exibir senha", digite sua senha de Administrador do computador e clique em Permitir.

    Tipo de segurança sem fio

    7. Segure o botão Option no seu teclado, depois selecione o ícone Wi-Fi na barra de menu.
    8. A informação da rede conectada será exibida em texto cinza-claro, e o tipo de segurança listado ao lado de "Segurança".
    9. Se o texto em cinza-claro não estiver visível, deixe o ponteiro do mouse sobre a rede para ver estas informações.
• Coloque o console a uma distância de 3 a 4 metros do roteador sem fio para melhorar a força do sinal durante os testes.
  • Se ainda não tiver feito isso, pode ser útil remover o console da base enquanto o problema está sendo resolvido, e depois devolvê-lo quando a solução estiver concluída.
• Se houver armários de metal, caixas de som, vidros e telefones sem fio próximos do console ou do roteador sem fio, afaste-os.
• Conecte-se a outra banda de Wi-Fi se o seu roteador for compatível com as bandas de frequência de 2,4 Ghz e 5 Ghz.
  • Como conectar o Nintendo Switch 2 a outra banda de Wi-Fi
    1. Selecione Configurações no menu HOME.
    2. Selecione Internet, depois Configurações de internet. O console vai procurar sinais Wi-Fi próximos, automaticamente.
    3. Selecione o nome da rede (SSID) da banda de frequência à qual você não está conectado. Muitos roteadores terão nomes de SSID padrão que informam se a conexão é em 2,4 Ghz ou 5 Ghz.
    4. Se solicitado, use o teclado na tela para digitar a senha da rede sem fio.
    5. O console testará a conexão de internet. Quando o teste for concluído, selecione OK para concluir o processo.

    Para mais informações, consulte Como se Conectar à Internet no Nintendo Switch 2.

  • Como conectar o Nintendo Switch a outra banda de Wi-Fi
    1. Selecione Configurações no Menu HOME .
    2. Selecione Internet, depois Configurações de internet . O Nintendo Switch vai procurar sinais Wi-Fi próximos, automaticamente.
    3. Selecione o nome da rede (SSID) da banda de frequência à qual você não está conectado. Muitos roteadores terão nomes de SSID padrão que informam se a conexão é em 2,4 Ghz ou 5 Ghz.
    4. Se solicitado, use o teclado na tela para digitar a senha da rede sem fio .
    5. O Nintendo Switch testará a conexão de internet. Quando o teste for concluído, selecione OK para concluir o processo.

    Para mais informações, consulte Como Conectar um Nintendo Switch à Internet Via Rede Sem Fio.

  • Não sei se o roteador é compatível com as duas bandas de frequência

    Entre em contato com o seu provedor de internet para obter ajuda sobre como encontrar essa informação nas configurações do roteador.

• Reinicie sua rede local.
  • Como reiniciar sua rede local
    1. Desligue o cabo de força do modem e do roteador sem fio (se este for separado do modem).
    2. Se as luzes do modem continuarem ligadas, isso pode indicar que há uma bateria reserva instalada. Ela precisa ser removida para reiniciar devidamente o modem.
    3. Após 30 segundos, reconecte o cabo de força ao seu modem e espere as luzes estabilizarem.
    4. Reconecte o cabo de força do roteador e espere as luzes estabilizarem.

    Para mais informações, consulte Como Reiniciar uma Rede Local.