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Problemas de Conectividade Entre Pokémon GO e a Poké Ball Plus

Pokémon GO

Siga este passo a passo quando a conexão entre o aplicativo Pokémon GO e a Poké Ball Plus não está funcionando ou está instável, ou você recebe a mensagem de erro "Não foi possível conectar a Poké Ball Plus."

Observação
  • Pokémon GO se conecta à Poké Ball Plus via bluetooth.
  • Depois de conectada, a Poké Ball Plus funciona exatamente como Pokémon GO Plus.

O que fazer

  1. Verifique se seu dispositivo inteligente e o sistema operacional do mesmo são compatíveis.
  2. Verifique se o Bluetooth está ativado no seu telefone. (Confira as configurações do fabricante do aparelho caso precise de ajuda.)
  3. Verifique se a versão do seu aplicativo Pokémon GO é a 0.37.0 ou superior.
    • Para verificar a versão, toque no ícone da Poké Ball no mapa e selecione Configurações. A versão aparecerá no canto inferior direito da tela.
  4. Reinicie a Poké Ball Plus.
  5. Se a Poké Ball Plus não vibrar ou o LED não acender quando você pressionar o controle analógico, verifique se há carga de bateria suficiente.
  6. Sincronize o aplicativo Pokémon GO do dispositivo inteligente com a Poké Ball Plus.
    • Se a Poké Ball Plus estiver sincronizada com um jogo compatível no Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch, salve seu progresso no jogo e desligue ou altere o Nintendo Switch para o modo de descanso, depois sincronize o aplicativo com a Poké Ball Plus.
  7. Se a Poké Ball Plus não se conectar ao aplicativo Pokémon GO, confira se o ícone da Poké Ball Plus está sendo exibido no canto superior direito do mapa.
  1. O ícone está sendo exibido?
    1. Se ainda não for possível conectar a Poké Ball Plus, remova-a do aplicativo tocando no ícone da Poké Ball na parte inferior central da tela, depois selecione Configurações. Navegue até Poké Ball Plus e selecione-a, depois clique no ícone Ejetar à direita do ícone da Poké Ball Plus.
    2. Quando o ícone da Poké Ball Plus desaparecer, tente sincronizar o acessório novamente.
    3. Se o problema persistir, tente fazer o seguinte (tentando conectar ambos os dispositivos após cada etapa):
      • Reinicie o aplicativo Pokémon GO.
      • Reinicie seu dispositivo inteligente.
      • Desvincule a Poké Ball Plus do seu dispositivo inteligente (consulte o manual do seu dispositivo inteligente ou contate o fabricante para obter ajuda).
      • Tente conectar a Poké Ball Plus a Pokémon GO utilizando outro dispositivo inteligente compatível.
    Isso resolveu o problema?

    Se o problema persistir, tente fazer o seguinte (tentando conectar ambos os dispositivos após cada etapa):

    • Reinicie o aplicativo Pokémon GO.
    • Reinicie seu dispositivo inteligente.
    • Desvincule a Poké Ball Plus do seu dispositivo inteligente (consulte o manual do seu dispositivo inteligente ou contate o fabricante para obter ajuda).
    • Tente conectar a Poké Ball Plus a Pokémon GO utilizando outro dispositivo inteligente compatível.
    Isso resolveu o problema?

  3. Se essa informação resolveu seu problema, está tudo certo! Para informações sobre produtos Nintendo, não deixe de conferir o site da Nintendo para saber das últimas novidades.

    Se o problema persistir, a Poké Ball Plus precisará de serviços.

    Se essa informação resolveu seu problema, está tudo certo! Para informações sobre produtos Nintendo, não deixe de conferir o site da Nintendo para saber das últimas novidades.

    Se o problema persistir, a Poké Ball Plus precisará de serviços.

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