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O Console Nintendo Switch Não Liga, a Tela Está em Branco ou Não Desperta do Modo de Descanso

Nintendo Switch, Nintendo Switch Lite, Nintendo Switch - OLED Model

Use este artigo quando um console Nintendo Switch não ligar, a tela continuar preta ou desligada, ou o console ficar travado no modo de descanso.

Antes de começar

Você precisará de:

  • Seu console Nintendo Switch
  • Adaptador AC do Nintendo Switch (MOD. HAC-002)
  • Acesso a uma tomada elétrica

Remova seu console Nintendo Switch da base ao concluir a seguinte solução de problemas.

O que fazer

  1. Desconecte o adaptador AC da tomada e também da base/console. Deixe desconectado por 30 segundos para reiniciar o adaptador AC.
  2. Segure o botão POWER no Nintendo Switch por 20 segundos.
    Botões de volume e POWER em destaque no Nintendo Switch
  3. Solte o botão POWER e pressione-o uma vez.
    • Isso reinicia o console, que deve ligar novamente.
  4. Plugue o console de volta na tomada e deixe carregar como necessário.

Situação não resolvida

  • O indicador de carga da bateria é exibido, mas a tela ainda está em branco

    Importante: se a carga da bateria do console estiver quase vazia quando o adaptador AC for conectado, a tela permanecerá desligada e um indicador de carregamento será exibido momentaneamente no canto superior esquerdo da tela do console.

    Indicador de carga da bateria em destaque no canto superior esquerdo de uma tela em branco no Nintendo Switch
    1. Carregue o console por, pelo menos, 15 a 30 minutos.
      • Use um adaptador AC do Nintendo Switch intacto.
        • Verifique o adaptador AC

          Adaptadores AC não licenciados ou danificados podem ter problemas de compatibilidade com seu console.

          • Verifique se você está usando o adaptador AC do Nintendo Switch.
            • O número do modelo pode ser consultado na parte de trás do adaptador AC, onde o fio se conecta. Tem que dizer MOD. HAC-002 perto do topo do texto.
            Imagem de um adaptador AC do Nintendo Switch. O plugue do adaptador pode ser diferente dependendo do país onde foi vendido.
          • Confira se o adaptador AC está danificado.
            • Os danos podem incluir cabos rompidos ou desgastados, conectores soltos, amassados, etc.

            • Você pode comprar adaptadores AC do Nintendo Switch de reposição na Nintendo Store.

    2. Aperte o botão POWER para ligar.
    3. Confirme que o console possui a atualização mais recente instalada.

    Se o problema não for resolvido com o passo a passo acima, o Nintendo Switch precisará de serviços.

    • Inclua o adaptador AC para fins de teste.

    Para sua conveniência, a Nintendo oferece um processo de solicitação de serviço online rápido e fácil de usar.

  • A tela permanece em branco sem indicador de carga exibido
    1. Verifique se você está usando o adaptador AC do Nintendo Switch.
      Imagem de um adaptador AC do Nintendo Switch. O plugue do adaptador pode ser diferente dependendo do país onde foi vendido.
      • O número do modelo pode ser consultado na parte de trás do adaptador AC, onde o fio se conecta. Tem que dizer MOD. HAC-002 perto do topo do texto.
    2. Confira se o adaptador AC está danificado.
      • Os danos podem incluir cabos rompidos ou desgastados, conectores soltos, amassados, etc.
    3. Confira se o conector USB-C na parte inferior do Nintendo Switch está danificado.
      • O conector USB-C no console está danificado

        Se você identificar algum dano no conector USB-C na base do console, o console Nintendo Switch precisará de serviços.

        Para sua conveniência, a Nintendo oferece um processo de solicitação de serviço online rápido e fácil de usar.

    4. Use outro adaptador AC para tentar carregar o console.
      • Não tenho um segundo adaptador AC

        O Nintendo Switch precisará ser enviado para serviços.

        • Para fins de teste, não se esqueça de incluir o adaptador AC.

        Para sua conveniência, a Nintendo oferece um processo de solicitação de serviço online rápido e fácil de usar.

      • A tela continua em branco

        Se o problema não for resolvido com o passo a passo acima, o Nintendo Switch precisará de serviços.

        Para sua conveniência, a Nintendo oferece um processo de solicitação de serviço online rápido e fácil de usar.

        • Para fins de teste, não se esqueça de incluir o adaptador AC.

Informações adicionais

  • Use um adaptador AC do Nintendo Switch licenciado para resultados de melhor performance.
    • Produtos não licenciados não passam pelo processo de teste e avaliação da Nintendo e podem apresentar problemas de compatibilidade.
  • O Nintendo Switch não tem luz de energia.
  • Quando o Nintendo Switch é colocado na base, a tela do console desliga automaticamente e o aplicativo é exibido na tela da TV.
  • O Nintendo Switch Lite não é compatível com a base do Nintendo Switch.

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